及時公布網絡余票信息

　　和國內其他各大景區(qū)一樣，為保持旅游質量，鼓浪嶼景區(qū)今年春節(jié)黃金周期間，每日接待游客最大量為6.5萬人，這也是廈鼓輪渡全天的最大客運量。與以往不同的是，今年黃金周，廈鼓輪渡船票全部上網，余票數量與窗口同步，游客可以隨時掌握余票狀態(tài)，免走冤枉路。

　　“我們一家五口人，原本想正月初三上鼓浪嶼看看，結果沒提前買票，那天沒上去。”來自天津的游客楊先生說。但楊先生一家也沒有留下遺憾，他們及時詢問郵輪中心服務臺，初三那天選擇了海上環(huán)鼓游，正月初六再上鼓浪嶼。

　　“從海上、島上兩個角度看鼓浪嶼，非常好，旅游的感受更深了。”楊先生說，“全家人都很滿意，我回去也要推薦親戚朋友們，多從海上看看廈門美麗的海岸線。”

　　來自山東的游客黃女士告訴記者，這是他們一家連續(xù)第二年來廈門過節(jié)。“網絡余票信息告知這點做得很好，就像親切的家人不斷叮囑、貼心提醒。”黃女士說，“感覺今年現場更有序了，人很多但是整個進站檢票過程很順暢，候船廳還有鼓浪嶼歷史圖片展覽，小孩子候船時看著展覽、不吵不鬧，能學到廈門和鼓浪嶼的歷史文化，很不錯。”

　　一線員工堅守保萬家出行

　　上島的人多，對船班運行效率的要求就越高。為了讓每一名游客都能準點乘船、準點上下島，輪渡公司科學安排船班、流暢旅客動線，在重要的游客集散點增加人手、貼心服務，使大客流下的候船樓秩序井然。

　　在熙熙攘攘的碼頭廣場上，四處響起一個個家庭的歡笑聲。在這背后，是輪渡一線員工的堅守。“全體員工幾乎全部放棄休假，”輪渡公司負責人介紹，“員工們家里也是有老有小，但春節(jié)假期都很難團聚見上幾面。對家的愧疚都是有的，但沒有人輕易退下一線，都在默默堅守。”

　　“為誰辛苦為誰忙”，在候船樓里，到處可以看到甘于奉獻、愛崗敬業(yè)的身影——來自湖里區(qū)、思明區(qū)、海滄區(qū)及相關街道和港務集團的志愿者，通過熱忱地服務，傳遞著廈門人對八方游客的濃濃真情。“雖然假期泡了湯，也沒能陪家人，但看到那些游客們臉上的笑容，我們覺得值。”一位港務志愿者說。

　　工作再忙，也要急乘客之所急。昨日，一名外地游客將錢包遺失在碼頭，工作人員發(fā)現后，趕緊聯系這名游客，而此時，游客正準備乘飛機離開廈門。于是，工作人員趕緊打了一輛出租車，將錢包及時送還游客。“沒想到，我的錢包這么快就找了回來！”這名旅客如此感嘆。