臺(tái)海網(wǎng)2月22日訊 據(jù)廈門(mén)晚報(bào)報(bào)道 黃金首飾舊了，很多市民會(huì)想以舊換新或者干脆買(mǎi)新的。不過(guò)，需要提醒的是，不論是換還是買(mǎi)，都需要擦亮眼睛，以防掉入“李鬼”陷阱。

　　記者高金環(huán)通訊員呂朝明林琳菁

　　【案例1】

　　更換新手鏈含金量大減

　　1月9日，廖女士在廈門(mén)市集美區(qū)一家首飾店，用24K黃金舊首飾以舊換新，更換了一個(gè)嵌水晶的手鏈，當(dāng)時(shí)協(xié)議約定更換的是24K的含金量，并由廖女士以補(bǔ)差價(jià)的形式更換了新首飾。

　　拿到新手鏈后，廖女士在附近商場(chǎng)把新?lián)Q的手鏈檢測(cè)了一下，才發(fā)現(xiàn)含金量其實(shí)是18K。廖女士找到商家要說(shuō)法，但商家卻表示不認(rèn)可，拒絕處理。

　　【案例2】

　　新買(mǎi)的金鏈有小洞想更換還得再花錢(qián)

　　市民李先生兩年前花了2700元在集美一家珠寶店購(gòu)買(mǎi)了一條10.6克重的千足金項(xiàng)鏈?；氐郊液螅l(fā)現(xiàn)項(xiàng)鏈上有小洞。

　　李先生拿著發(fā)票和項(xiàng)鏈找到了珠寶店。珠寶店認(rèn)為并不是他們的責(zé)任，李先生如果同意按店規(guī)另付一定費(fèi)用，可以重新為李先生更換一條重量為10.6克的項(xiàng)鏈。李先生認(rèn)為，按商家的處理方式，自己虧大了，并沒(méi)有接受。

　　【處理】

　　向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴兩位消費(fèi)者成功維權(quán)

　　據(jù)了解，以上兩位消費(fèi)者最終都向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)投訴，成功維權(quán)。經(jīng)查，廖女士所述的情況屬實(shí)。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)批評(píng)教育了商家，認(rèn)為商家的行為屬于不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，并向商家負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)宣傳了《消法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)規(guī)定，商家負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤，當(dāng)場(chǎng)同意為廖女士更換24k黃金首飾。

　　此外，執(zhí)法人員經(jīng)過(guò)調(diào)查認(rèn)為，李先生購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)這樣的情況，商家有責(zé)任更換。經(jīng)過(guò)協(xié)商，珠寶店為李先生更換了一條同等重量的金項(xiàng)鏈。

　　【提醒】

　　盡量到正規(guī)店購(gòu)買(mǎi)

　　仔細(xì)檢查首飾工藝

　　市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒市民，盡量到口碑好、正規(guī)店購(gòu)買(mǎi)黃金首飾；購(gòu)買(mǎi)首飾時(shí)要仔細(xì)檢查其工藝，可向服務(wù)員借放大鏡，仔細(xì)觀察飾品的接口處、寶石的鑲嵌處，看有無(wú)松動(dòng)、裂紋等；對(duì)商家的相關(guān)承諾最好讓其寫(xiě)成文字，以便日后找商家兌現(xiàn)時(shí)有憑有據(jù)。因?yàn)椴簧俳鸬?、珠寶店大都有自己定?ldquo;店規(guī)”，但商家并不將這些“店規(guī)”白紙黑字地出示給消費(fèi)者，只是口頭承諾，這就給日后產(chǎn)生糾紛埋下了隱患。