禮儀培訓(xùn)
邀請空姐的老師來授課
“在正式場合,穿裙子一定要穿絲襪,否則是對賓客不尊重”“一把椅子擺在你面前,你要從哪個方向入座,從哪個方向離座才是正確的?”“雖然服務(wù)講解到位了,但是素面朝天也是對客人不尊重的表現(xiàn)之一”……此次培訓(xùn)班,邀請了廈門工商旅游學(xué)校高級教師林育真,她曾多次接待外賓,并培訓(xùn)過不少空乘人員,在禮儀培訓(xùn)、會議服務(wù)方面有著豐富的教學(xué)和實踐經(jīng)驗。林育真以“迎廈門會晤,做有禮廈門人”為題,從服務(wù)、禮儀、服飾、儀容、社交等多方面進行了系統(tǒng)的講解,并邀請志愿者上臺互動,示范行、走、立等待人接物的規(guī)范姿勢。
經(jīng)過林老師的生動示范,志愿者們在笑聲中了解到細(xì)節(jié)的重要性,也增強了做好志愿服務(wù)的信心。
創(chuàng)建品牌
籌備各項志愿服務(wù)活動
記者了解到,為迎接廈門會晤的舉辦,工會志愿者服務(wù)大隊、工會創(chuàng)品牌志愿服務(wù)隊也正在積極籌備各項志愿服務(wù)活動。例如,今年思明區(qū)勞模志愿服務(wù)隊將結(jié)合廈門會晤聘請專業(yè)老師組織公交車司機開展文明禮儀、英語對話培訓(xùn)等。
同時,發(fā)揮工會志愿服務(wù)總隊工作站對全市工會志愿服務(wù)工作的協(xié)調(diào)組織引導(dǎo)作用,進一步建立健全志愿服務(wù)注冊登記制度,壯大工會志愿服務(wù)者隊伍。加大培訓(xùn)指導(dǎo)。以培訓(xùn)促規(guī)范、促提升。通過集中輔導(dǎo)、座談交流、案例分析等方式,開展各類培訓(xùn),實現(xiàn)志愿者、服務(wù)對象和活動項目有效銜接,有效提升全市工會志愿服務(wù)工作運作水平。創(chuàng)建一批工會品牌志愿服務(wù)隊。組織動員各級工會因地制宜,發(fā)揮優(yōu)勢,大力開展以困難職工和農(nóng)民工為重點關(guān)愛對象,以社區(qū)、工業(yè)園區(qū)為重點服務(wù)領(lǐng)域;以工會志愿者為創(chuàng)建主體的品牌志愿服務(wù)隊創(chuàng)建活動。
【聲音】
全國勞模、春雨花行總經(jīng)理葉劍鋒:作為思明區(qū)勞模志愿服務(wù)隊成員參加此次培訓(xùn),受益匪淺。林老師的講解太全面了,平常都沒有注意到服飾、姿態(tài)方面還有這么多細(xì)節(jié)要講究,回去以后我要多多練習(xí),展現(xiàn)出工會志愿者最好的一面。
