臺(tái)海網(wǎng)6月4日訊 據(jù)廈門(mén)晚報(bào)報(bào)道 范先生的愛(ài)車(chē)遭遇了追尾事故，隨后將車(chē)開(kāi)到了4S店內(nèi)維修。取車(chē)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，發(fā)動(dòng)機(jī)異響沒(méi)解決，還出現(xiàn)機(jī)油燈常亮的問(wèn)題，開(kāi)出一公里后，車(chē)子還自動(dòng)熄火，無(wú)法行駛。
他認(rèn)為，4S店把車(chē)修壞了。4S店則表示，他們是按照正常程序進(jìn)行維修，機(jī)油燈常亮可能是汽車(chē)原來(lái)存在的問(wèn)題造成的。目前，雙方仍在進(jìn)行溝通協(xié)商。
發(fā)動(dòng)機(jī)異響沒(méi)解決，還多了機(jī)油燈常亮問(wèn)題
范先生說(shuō) ，這輛轎車(chē)是在2008 年買(mǎi)的，里程數(shù)已超過(guò) 10 萬(wàn)公里。5 月 16 日，他的妻子開(kāi)這輛車(chē)途經(jīng)仙岳高架仙岳山莊路段時(shí)，遭遇了四車(chē)追尾，車(chē)輛的前后保險(xiǎn)杠、前大燈和排氣管等都有損壞。他趕到后，給保險(xiǎn)公司打了電話(huà)，隨后將車(chē)開(kāi)到4S店維修。
“我一啟動(dòng)車(chē)子，就發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)有異響，聲音也比之前大了很多。”范先生說(shuō)，自己將這一情況反映給了 4S 店的接待員，但由于引擎蓋被撞變形，無(wú)法當(dāng)場(chǎng)打開(kāi)查看。接待員稱(chēng)，會(huì)把車(chē)輛的問(wèn)題向保險(xiǎn)公司和定損中心說(shuō)明。一周后，范先生到4S店取車(chē)。接待員告訴他，汽車(chē)的機(jī)油燈會(huì)常亮。這讓他覺(jué)得奇怪：“我開(kāi)過(guò)來(lái)的時(shí)候都還好好的，為什么修完之后反而出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題？”
同時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)異響的問(wèn)題仍未解決。接待員解釋?zhuān)瑱C(jī)油燈常亮可能是之前保養(yǎng)沒(méi)有 做 好 造 成 的 ，而 且 轉(zhuǎn) 數(shù) 達(dá) 到3000 轉(zhuǎn)時(shí)才會(huì)出現(xiàn)，車(chē)還是可以正常開(kāi)的。范先生說(shuō)，他駕車(chē)離開(kāi) 4S 店約一公里后，車(chē)輛就自動(dòng)熄火，無(wú)法行駛了。他認(rèn)為，4S店把車(chē)修壞了。隨后，他和 4S 店、保險(xiǎn)公司協(xié)商多次，但都沒(méi)有結(jié)果。
按正常程序維修沒(méi)有責(zé)任，但愿承擔(dān)部分費(fèi)用
“我們都是按照正常程序定損和維修的。”4S店的朱經(jīng)理告訴記者，機(jī)油燈常亮可能是由于此前機(jī)油使用不規(guī)范，或者是機(jī)油泵的油無(wú)法正常使用導(dǎo)致，也因此造成發(fā)動(dòng)機(jī)異響。還有一種可能是汽車(chē)使用時(shí)間久，機(jī)油泵的油泥殘留在輸油管內(nèi)，車(chē)輛受到撞擊后將油泥蕩了起來(lái)，導(dǎo)致輸油管無(wú)法正常供油。
保險(xiǎn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，4S 店確實(shí)沒(méi)有把發(fā)動(dòng)機(jī)異響的問(wèn)題報(bào)給他們。但他表示，即使當(dāng)時(shí)有報(bào)發(fā)動(dòng)機(jī)的問(wèn)題，但事故中發(fā)動(dòng)機(jī)并未受到撞擊和損壞，因此這一問(wèn)題并不在本次理賠范圍內(nèi)。他告訴記者，如果范先生可以找到相關(guān)的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，證明發(fā)動(dòng)機(jī)異響是因?yàn)楸敬问鹿试斐傻?，公司肯定?huì)理賠。
4S店方面提出，可以對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題進(jìn)行維修，費(fèi)用預(yù)計(jì)需要8000元，由4S店承擔(dān)1000多元，保險(xiǎn)公司 承 擔(dān) 1000 多 元 ，范 先 生 承 擔(dān)5500元。朱經(jīng)理說(shuō)，承擔(dān)部分費(fèi)用是出于人道主義和維護(hù)客戶(hù)方面的考慮，他們實(shí)際上沒(méi)有責(zé)任。對(duì)于這一解決方案，范先生表示無(wú)法接受，三方目前仍在協(xié)商中。
