臺海網(wǎng)7月10日訊 (海峽導報記者 溫航 實習生曹逸云 文/圖)“上午下單搶了兩張2017周杰倫演唱會廈門站的門票，當晚無故就被強制退款退票，事后對方連個說法都沒有。”談到日前的遭遇，自稱周杰倫15年歌迷的沈小姐忿忿不平。而票務平臺給的解釋是：客戶買到的是“測試用票”，屬“購買者在原定時間前誤操作所致”。
歌迷聲稱：上午搶票成功，當晚被莫名收回
7月5日上午9點40分左右，沈小姐通過“中視傳播”微信公眾號票務平臺搶到了兩張價值380元的票，并立即完成支付。當時訂單顯示為“待發(fā)貨”狀態(tài)，并承諾21個工作日內(nèi)完成配票。
而“中視傳播”為本次周杰倫演唱會廈門站主辦方，單位全稱為福建省中視傳播有限公司，而其在微信公眾號上開通的“中視傳播購票平臺”正是官方票務平臺。“但當天晚上11點多，我突然收到票務平臺發(fā)起的退款申請，并在次日6點多直接收到了退款，整個過程中視傳播完全沒有征求我的意見，事后也沒有工作人員嘗試與我溝通。”沈小姐說。多次聯(lián)系無果后，沈小姐向12315求助，得到中視傳播的間接回復：“客戶于原定時間前誤操作，購買了部分測試用票。”
對此，沈小姐堅稱自己是通過正當途徑按操作指示購買了正式票，不存在“誤操作”的問題。“我為了搶票經(jīng)常進入該頁面，完全可以分清測試票和正式票的購買頁面。”沈小姐說。
