購(gòu)物被撞傷，該找誰(shuí)索賠？

　　張女士：我在超市購(gòu)物時(shí)，被后面的一個(gè)小孩推的手推車(chē)撞倒在地，后來(lái)去醫(yī)院檢查治療大概花了一千多元，這種情況下該找誰(shuí)索賠？

　　張嘉嘉：這是在公共場(chǎng)所發(fā)生的由其他消費(fèi)者給您造成的損害，屬于第三人侵權(quán)，應(yīng)由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因?yàn)檫@個(gè)侵權(quán)人是未成年的小孩，可以找小孩的監(jiān)護(hù)人，一般即小孩父母來(lái)賠償。關(guān)于是否有權(quán)要求超市賠償應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況來(lái)分析，要看超市方面是否盡到了安全保障義務(wù)，對(duì)于侵權(quán)行為的發(fā)生是否有過(guò)錯(cuò)，如果有過(guò)錯(cuò)，可以要求超市承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任，否則不能要求超市賠償您的損失。

免費(fèi)拔火罐燒傷，能否索賠？

　　林女士：我以前在一家養(yǎng)生會(huì)所拔火罐，因技師不小心導(dǎo)致背部燒傷，這個(gè)拔火罐項(xiàng)目是他們免費(fèi)贈(zèng)予的，這種情況我是否可以要求賠償？

　　曹海洲：免費(fèi)項(xiàng)目不等于免責(zé)。會(huì)所的工作人員操作失誤導(dǎo)致您受傷應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，并不會(huì)因?yàn)槭敲赓M(fèi)項(xiàng)目就免除對(duì)方的賠償責(zé)任。賠償項(xiàng)目要看您具體的受傷情況，一般有醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等。

兒童游玩受傷，家長(zhǎng)怎么索賠？

　　鄭女士：我的孩子在外地一個(gè)兒童樂(lè)園游玩時(shí)，因?yàn)闃?lè)園的防護(hù)設(shè)施沒(méi)有做好，導(dǎo)致孩子墜地摔傷，這種情況下，經(jīng)營(yíng)者要不要賠償？

　　林黎暉：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。安全保障義務(wù)，就是指保障他人免受人身及財(cái)產(chǎn)損害的義務(wù)。

　　因此，針對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。如果經(jīng)營(yíng)者沒(méi)盡到相應(yīng)的義務(wù)，就要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

消費(fèi)者受傷，索賠咋舉證？

　　趙先生：我想問(wèn)下，如果消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)受傷，要提供哪些證據(jù)，才能成功索賠？

　　林黎暉：根據(jù)《民事訴訟法》第64條第1款“當(dāng)事人對(duì)自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)”的規(guī)定，消費(fèi)者向人民法院提出消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議糾紛的訴訟時(shí)，對(duì)自己提出的主張必須提供相應(yīng)的證據(jù)，加以證明，既要提出當(dāng)事人之間存在民事法律關(guān)系的事實(shí)，同時(shí)還要有當(dāng)事人的民事權(quán)益受到損害的事實(shí)，例如需要提供消費(fèi)時(shí)的支付費(fèi)用憑證、住院記錄等。

　　另外，消費(fèi)者在消費(fèi)場(chǎng)所遇到傷害后，還要注意在第一時(shí)間留存當(dāng)事店員、旁觀者對(duì)事件描述書(shū)面或錄音材料，以及接受醫(yī)療救助時(shí)的病歷等證據(jù)。條件允許的情況下，還應(yīng)留存相關(guān)視頻監(jiān)控材料。