在工作人員引導(dǎo)下，游客們井然有序地排隊。

工作人員為乘船的游客服務(wù)。

　　廈門網(wǎng)訊 （廈門晚報記者 謝雨真 劉東華）申遺成功，鼓浪嶼的美名更加響亮了。位于東渡的國際郵輪中心碼頭，是游客前往鼓浪嶼的重要通道。國慶期間，為保證游客順利出游，工作人員24小時在崗，入夜后還要為游客提供安全保障；現(xiàn)場的志愿者則展現(xiàn)了鷺島的文明底色。

　　甘雄亮的心愿:鼓浪情，輪渡行，服務(wù)“精美細(xì)”，笑迎天下客。

　　5點多到崗6點起售票，一邊開票一邊回答詢問

　　上午7點多，記者到達(dá)國際郵輪中心碼頭時，游客的隊伍已經(jīng)排到了東港路。雖然人很多，但秩序井然，人們耐心地隨著隊伍慢慢前行。廣播不間斷地提醒游客:可以通過微信公眾號查閱剩余票數(shù)，不要盲目排隊，如果票數(shù)有限，可先到廈門其他景點游玩，錯峰出行。

　　走進(jìn)大廳，鼓浪嶼航線售票處的16個窗口全部打開，售票員們緊張而有序地接待游客。除了開票等工作，他們還要接受游客的各種咨詢。售票員王妍說，售票窗口早上6點開放，售票員5點多就到崗了。“一般接待一名游客盡量控制在一分鐘內(nèi)。”王妍說，游客很多，所以售票員的動作必須麻利而準(zhǔn)確。如果有游客提問或咨詢，也用最精練的語言概括介紹。

　　忙到上午9點，大多數(shù)售票員還沒吃早餐。王妍說:“太忙了，只能喝點水，到中午連午餐一起吃吧。”

　　近300人假期無休，工作人員提前做好引導(dǎo)措施

　　天氣越來越熱，在外面等候的游客急著進(jìn)入大廳。1號門前，安保人員吳躍森負(fù)責(zé)控制客流。“往前走，每個窗口都可以排隊。”舉著擴(kuò)音器，吳躍森不斷提醒游客。

　　他說，今天凌晨3點多就到崗了，雖然辛苦了一夜，但白天還要維持現(xiàn)場的秩序，尤其是客流高峰期更忙。“安保人員也要24小時值班，為游客提供服務(wù)。”吳躍森說，一早就迎來排隊高峰，售票窗口前會排起長隊，需要引導(dǎo)。

　　廈門輪渡有限公司郵輪中心客運部經(jīng)理甘雄亮說，平時游客排隊只到售票窗口前的護(hù)欄處，今天排到了大廳外。為了做好保障工作，站務(wù)、安保、保潔近300人無休，每天還有30至50名志愿者前來幫忙。公安、城管、街道等部門也派出了大量人員前來支援。前期，工作人員已經(jīng)做好了引導(dǎo)措施，現(xiàn)場還有志愿服務(wù)驛站，提供臨時身份證打印等便民服務(wù)。現(xiàn)場的志愿者成了一抹亮色，展現(xiàn)了鷺島的文明底色。湖里街道新港社區(qū)63歲居民蔣國慶6點多就到了碼頭，配合安保人員引導(dǎo)，時不時還為游客介紹廈門風(fēng)光。“我名字叫‘國慶’，來為‘國慶’服務(wù)的。”他笑著說。