今年“雙十一”期間，全市全行業(yè)快件預計處理量
黃平制圖
臺海網(wǎng)11月9日訊 據(jù)廈門晚報報道 今年“雙十一”期間(11月11日-17日)預計有2100件包裹進出廈門。記者昨日從市郵政管理局獲悉，我市17家主要品牌快遞企業(yè)緊張備戰(zhàn)，紛紛增加人力、車輛、操作場地、設備等，第三方代收平臺藍店、鳥箱等也積極準備，將保障廣大“剁手族”在“買得爽”之后，收快遞也能“收得順”。
據(jù)初步統(tǒng)計，截至11月7日，我市17個主要品牌寄遞企業(yè)分撥中心新增車輛529輛，新增航線3條，倉位30噸，新增操作場地18767平方米，新增各類用工3089名，特別是在末端投遞力量上增配人員，擴大第三方平臺的覆蓋面。
從8月開始，藍店著手完成技術后臺架構升級，提高系統(tǒng)承載力，相關APP上線了諸如批量取件、包裹類型標記等，大幅提高業(yè)務效率的新功能。鳥箱也在快遞量大的社區(qū)再增投一部分設備，每天針對存放超過24小時的包裹再推送取件提醒，釋放鳥箱資源。
郵政管理部門提醒，市民如遇糾紛，可撥打各企業(yè)官方客服電話或福建省郵政業(yè)消費者申訴受理中心熱線“12305”進行申訴。另外，藍店微信公眾號、藍店官網(wǎng)等多個平臺也上線了咨詢投訴功能，客服人員高峰期間無休值班。鳥箱客服的服務時長也會在快件高峰期延長到晚上10點。
