【醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化】
醫(yī)院信息化水平達(dá)到國際最高等級(jí)
在改善就醫(yī)流程、改進(jìn)就醫(yī)制度方面，第一醫(yī)院不僅更新升級(jí)了環(huán)境和設(shè)備，同時(shí)不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和理念?！督】抵袊?ldquo;2030”規(guī)劃綱要》中提出，要建立與國際接軌、體現(xiàn)中國特色的醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，建設(shè)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制信息化平臺(tái)，全面實(shí)施臨床路徑管理，推進(jìn)合理用藥、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)人文關(guān)懷。這些，第一醫(yī)院都在深入努力實(shí)踐。
2015年，廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院成為福建省首家通過JCI(國際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會(huì))學(xué)術(shù)醫(yī)學(xué)中心認(rèn)證的醫(yī)院；2017年8月，第一醫(yī)院又成為福建省首家通過HIMSS EMRAM七級(jí)(注:衡量醫(yī)院電子病歷成熟度的評(píng)估方法，七級(jí)代表國際上醫(yī)院信息化的最高水平)評(píng)審的醫(yī)院。
對(duì)患者來說，到醫(yī)院就希望看病能夠安全放心，就醫(yī)流程便捷。第一醫(yī)院通過了這兩項(xiàng)國際認(rèn)證后，以國際化標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)管理，不斷提升醫(yī)院管理水平，推進(jìn)信息化管理，與國際水平接軌。
“這只是我們提升醫(yī)療服務(wù)過程中實(shí)現(xiàn)的一個(gè)階段性目標(biāo)。保證患者的安全、持續(xù)改進(jìn)患者就醫(yī)體驗(yàn)，是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。”廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院院長姜杰表示，他們將一如既往地為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的醫(yī)療服務(wù)。
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信息化水平進(jìn)入“7.0時(shí)代”
第一醫(yī)院推出多項(xiàng)措施確保就醫(yī)安全，如:在院內(nèi)出現(xiàn)意外5分鐘可施救；設(shè)置統(tǒng)一的患者識(shí)別系統(tǒng)；手術(shù)前核查患者信息；做好健康宣教分級(jí)防跌倒管理；全院隨處可見手消毒液。
同時(shí)，第一醫(yī)院的信息化水平也進(jìn)入了“7.0時(shí)代”，如:使用結(jié)構(gòu)化電子病例，實(shí)現(xiàn)全院“無紙化”，系統(tǒng)還能根據(jù)病例信息生成診療建議；用帶有自動(dòng)傳輸功能的測量儀器測量患者生命體征信息，發(fā)現(xiàn)問題后，監(jiān)護(hù)系統(tǒng)(心電監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)等)會(huì)及時(shí)提醒；醫(yī)院實(shí)現(xiàn)十大環(huán)節(jié)閉環(huán)管理，幾乎涵蓋所有診治過程；信息化系統(tǒng)還能對(duì)醫(yī)生的判斷作出提醒；使用指標(biāo)體系數(shù)據(jù)監(jiān)控的同時(shí)，鼓勵(lì)員工不良事件上報(bào)管理；除了臨床應(yīng)用外，醫(yī)院數(shù)據(jù)中心能將分散在各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)綜合利用分析，進(jìn)行決策支持，推動(dòng)精細(xì)化管理。
【患者就醫(yī)更方便】
一小時(shí)左右看病結(jié)算拿藥都搞定
“以前到醫(yī)院看病等候的時(shí)間比較久，昨天到第一醫(yī)院，大約一個(gè)小時(shí)左右，看病、結(jié)算、拿藥都搞定了。”市民李女士說，第一醫(yī)院改善了醫(yī)療服務(wù)，讓市民享受到了就醫(yī)的便捷。醫(yī)生給她看完病，就在診室的電腦上操作，所需的就診費(fèi)用直接從醫(yī)保卡中扣除，隨后打印出來的指引單上還寫明了下一項(xiàng)檢查的地點(diǎn)。
今年，第一醫(yī)院推行診間結(jié)算、醫(yī)技統(tǒng)一預(yù)約、出入院流程再優(yōu)化等便民服務(wù)，優(yōu)化了醫(yī)院的服務(wù)流程，大大縮短了患者及家屬排隊(duì)的時(shí)間。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的醫(yī)療服務(wù)模式也讓患者就醫(yī)更為便捷。通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院隨訪，遇到疑難雜癥時(shí)，院內(nèi)的醫(yī)生可以與全國近50家合作的知名醫(yī)院的遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心專家進(jìn)行視頻會(huì)診。
【優(yōu)秀人才來助力】
“雙主任制”特聘國內(nèi)外專家打造學(xué)科高地
讓患者得到優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)，基于醫(yī)院精湛的臨床診療技術(shù)，優(yōu)秀人才的培養(yǎng)與招募勢在必行。第一醫(yī)院通過不同方式匯聚國內(nèi)一流專家作為重要人才資源，為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)，讓本地市民在家門口也能享受國內(nèi)一流水平的醫(yī)療服務(wù)。
據(jù)了解，第一醫(yī)院在市衛(wèi)生計(jì)生委的大力支持下，通過院士平臺(tái)引進(jìn)高端醫(yī)學(xué)人才于金明院士、樊代明院士。
2014年，院方引進(jìn)了一批在國內(nèi)頂尖的集臨床醫(yī)療、科研和管理于一身的高水平人才，到相關(guān)科室擔(dān)任特聘主任，與該科室執(zhí)行主任共同開展工作。“雙主任制”快速推動(dòng)了相關(guān)學(xué)科醫(yī)教研全面發(fā)展，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。3年多來，血液科、耳鼻喉頭頸外科、內(nèi)鏡中心、心內(nèi)科、兒科等的主任們，帶領(lǐng)學(xué)科團(tuán)隊(duì)開展了多項(xiàng)新技術(shù)、新療法，為患者帶來福音。
特聘主任除了將國際先進(jìn)的理念和技術(shù)帶到廈門，也促使第一醫(yī)院聚集了更多人才。在特聘主任大力推動(dòng)下，血液科全職引進(jìn)原南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院徐兵教授任執(zhí)行主任；經(jīng)內(nèi)分泌糖尿病專家推薦，成功引進(jìn)香港大學(xué)畢業(yè)的李志斌博士。多位專家的加入，大大增強(qiáng)了第一醫(yī)院的實(shí)力。
依托于人才引進(jìn)，第一醫(yī)院積極開展醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)高位嫁接，傾力打造代謝內(nèi)分泌、腫瘤、腦科、心血管、兒科、泌尿、急危重癥醫(yī)學(xué)七大學(xué)科集群，以“學(xué)科航母”帶動(dòng)國家重點(diǎn)專科、省級(jí)重點(diǎn)專科、廈門市重點(diǎn)學(xué)科、質(zhì)控中心，規(guī)劃重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展，提升各學(xué)科在省內(nèi)、國內(nèi)專業(yè)領(lǐng)域的影響力，增強(qiáng)醫(yī)院核心競爭力，持續(xù)提升醫(yī)院在國內(nèi)的學(xué)術(shù)地位。
