臺(tái)海網(wǎng)12月21日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 林毅彬 朱黃/文 陳巧思/圖）車險(xiǎn)即將到期，保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員殷勤上門“送優(yōu)惠”，承諾附贈(zèng)千余元的油卡。車主交了保費(fèi)，拿到了一張印有保險(xiǎn)公司LOGO的油卡，但在去加油站加油時(shí)，卻被告知油卡里沒錢。

　　車主這就很尷尬了！保險(xiǎn)公司贈(zèng)油卡的承諾靠譜嗎？卡里的錢去了哪里？近日，廈門市民江女士遇到這么一樁蹊蹺事。

事件回放 獲贈(zèng)油卡卡里沒錢

　　今年5月，江女士接到太平洋保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員電話，“對(duì)方告訴我：‘您的車險(xiǎn)將于月底到期，現(xiàn)在購買我們的車險(xiǎn)，我們將有優(yōu)惠，還會(huì)贈(zèng)送一張1100元油卡。如果您沒時(shí)間來辦，我們可以帶POS機(jī)上門刷卡交保費(fèi)。’”聽完業(yè)務(wù)員的介紹，江女士爽快地答應(yīng)了。

　　5月11日，一名男性業(yè)務(wù)員帶著單據(jù)和刷卡機(jī)來到江女士公司，“業(yè)務(wù)員跟我說，這張加油卡可以在中石化的幾家指定加油站加油，過后會(huì)寄給我，收到后兩天以內(nèi)卡里就會(huì)充值1100元進(jìn)來。”交完保費(fèi)后，業(yè)務(wù)員告訴江女士。

　　隨后江女士收到了一張卡面上印著太平洋保險(xiǎn)和中經(jīng)匯通公司標(biāo)識(shí)的加油卡，背面用圓珠筆備注“1100￥”。

　　因油卡須在指定加油站使用，拿到卡后，江女士一直沒有合適的機(jī)會(huì)去消費(fèi)。直到12月10日，她開車路過蔡塘中石化加油站時(shí)，問工作人員該站是否可使用這張卡，該站人員說，可以使用。江女士加完油，便拿著卡到收銀處結(jié)算。服務(wù)員小姐刮開卡片背面的密碼，準(zhǔn)備結(jié)算時(shí)，卻提示卡里余額為零。加油站服務(wù)員還說：“好幾個(gè)客戶，都有你這種情況。”

　　江女士摸不著頭腦了，現(xiàn)場(chǎng)致電該卡上留的電話，接線人員回復(fù)，這是中經(jīng)匯通的卡，經(jīng)查這張卡里沒有錢。江女士找到保單，但保單上沒有留下經(jīng)辦人電話，江女士只能打保單上留的95500電話，打通后從頭到尾都只有語音提示，各菜單提示中沒有任何鍵有提示涉及油卡咨詢，也沒有可以跳轉(zhuǎn)人工服務(wù)的提示。

太平洋保險(xiǎn)：卡片要激活才能用

　　江女士向?qū)?bào)記者出示了她的太平洋保險(xiǎn)保單，導(dǎo)報(bào)記者看到，保單上的業(yè)務(wù)來源備注為：電銷呼出，保險(xiǎn)單號(hào)為：AXIMC90Y1417X017000A。

　　太平洋保險(xiǎn)承諾贈(zèng)送的1100元油卡為什么會(huì)是空卡？導(dǎo)報(bào)記者就此聯(lián)系太平洋保險(xiǎn)公司總部，相關(guān)工作人員表示，將立即向廈門分公司了解情況。不久后導(dǎo)報(bào)記者接到廈門分公司答復(fù)，他們贈(zèng)送給客戶的加油卡通常是空卡，一般會(huì)告知客戶何時(shí)充值，但前提是，卡片需要激活。

　　中經(jīng)匯通是中國大陸專業(yè)油品終端市場(chǎng)綜合服務(wù)的提供商。導(dǎo)報(bào)記者致電中經(jīng)匯通客服時(shí)，工作人員在查詢卡號(hào)后介紹，“這批卡是我們?cè)趶B門的公司和太平洋保險(xiǎn)合作的，由太平洋保險(xiǎn)提供名單，太平洋保險(xiǎn)告訴我們需要充多少，我們才充多少。”工作人員介紹，油卡里的具體金額由太平洋保險(xiǎn)把握。

　　江女士并沒有購買過中經(jīng)匯通的產(chǎn)品，這張印有太平洋保險(xiǎn)和中經(jīng)匯通LOGO的油卡，屬于什么性質(zhì)？中經(jīng)匯通工作人員表示，將調(diào)查后再告知車主本人。

車主：保險(xiǎn)公司沒有任何解釋

　　對(duì)于太平洋保險(xiǎn)上述解釋，江女士并不認(rèn)同，“業(yè)務(wù)員根本沒有告訴我們這些，卡片上也沒有提示要激活，這不是欺瞞消費(fèi)者嗎？”截至導(dǎo)報(bào)記者發(fā)稿時(shí)，江女士的油卡仍未激活，太平洋保險(xiǎn)方面也沒有向江女士做任何解釋。

　　江女士買太平洋保險(xiǎn)車險(xiǎn)附贈(zèng)的油卡究竟還能不能用，導(dǎo)報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。

律師說法

購險(xiǎn)送卡不合法 但承諾必須兌現(xiàn)

　　北京東元（廈門）律師事務(wù)所陳奇斌律師介紹，保監(jiān)會(huì)最新下發(fā)了《關(guān)于整治機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)市場(chǎng)亂象的通知》，賣車險(xiǎn)送油卡的行為屬于違法。根據(jù)《通知》，保險(xiǎn)公司不得通過返還或贈(zèng)送現(xiàn)金、預(yù)付卡、有價(jià)證券、保險(xiǎn)產(chǎn)品、購物券等方式，給予或者承諾給予投保人、被保險(xiǎn)人保險(xiǎn)合同約定以外的利益。

　　不過，保險(xiǎn)法、民法總則、合同法等法律也同時(shí)規(guī)定，保險(xiǎn)公司及其工作人員在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中不得欺騙投保人，加油卡發(fā)放主體也需提供符合其承諾內(nèi)容的加油卡，承擔(dān)加油卡安全使用的保障義務(wù)。