臺海網(wǎng)3月18日訊 據(jù)廈門廣電報道 為更好地服務(wù)市民，去年年底，經(jīng)過改造升級后的廈門市12348法律服務(wù)平臺正式上線。目前，平臺運(yùn)行的情況如何？服務(wù)是否更貼心？
17日下午三點(diǎn)，在廈門市12348法律服務(wù)平臺，莊莉杰律師正在接聽一個有關(guān)民間借貸糾紛的熱線咨詢。
律師 莊莉杰：他朋友有給他出具一個借條說是在去年11月份進(jìn)行還款，那現(xiàn)在時間已經(jīng)過了，他還沒有進(jìn)行還款，咨詢者（可以）盡快去起訴，因?yàn)闀r間比較久了。
像這樣的咨詢電話，法律服務(wù)平臺每天大概會接到150個，內(nèi)容涵蓋婚姻糾紛、勞動爭議、金融借貸糾紛等。經(jīng)過升級改造后，每個工作日的正常上班時間，有10位執(zhí)業(yè)律師在這里值班，為市民提供全面、及時的幫助。
律師 莊莉杰：就相當(dāng)于現(xiàn)在老百姓他就有一個專業(yè)的律師，可以幫他提供專業(yè)的法律服務(wù)，既方便而且也是免費(fèi)的。
據(jù)了解，自去年年底，廈門市12348法律服務(wù)平臺改造升級正式上線后，除了12348法律援助熱線外，還加入了互聯(lián)網(wǎng)+元素，新增設(shè)APP、微信、PC端等服務(wù)咨詢方式。根據(jù)往年情況，每年平臺約有近10萬人次的咨詢量，而升級改造后，預(yù)計將達(dá)到15萬人次。根據(jù)平臺數(shù)據(jù)顯示，今年截至3月12日，咨詢熱點(diǎn)主要集中在勞動爭議、婚姻家庭、合同糾紛等方面，占到總咨詢量的一半以上。
廈門市12348法律服務(wù)平臺工作人員 潘寶珍：老百姓在線上解答完以后 ，如果還有需要面對面的解答，當(dāng)面咨詢律師的話，未來我們會設(shè)一個咨詢點(diǎn)。可能以后聘請公證處，、或者檢察官、法官，或者律師專家，針對某一些專題來進(jìn)行咨詢解答。
原標(biāo)題：廈門市“12348” 法律服務(wù)平臺升級：咨詢方式更多 服務(wù)更貼心
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