臺海網(wǎng)7月12日訊（海峽導報記者 崔曉旭 通訊員 謝玲玲 文/圖）想投訴的士司機繞路、舉報“黑車”非法營運、表揚公交司機好人好事……拿起手機拍張照片，上傳到廈門交通“隨手拍”，問題便可馬上解決。

　　昨天，廈門交通“隨手拍”正式上線，你可隨時隨地拿起手機，將拍攝到的涉及市12328受理范圍的問題進行快速提交。

“隨手拍”受理哪些事項？

　　根據(jù)《廈門市12328交通運輸服務監(jiān)督電話管理辦法》，主要受理廈門市轄區(qū)內(nèi)公路、道路運輸（含城市客運）等行業(yè)的信息咨詢、服務投訴、意見、建議等。比如，對于出租車、公交車服務問題的投訴，對于公交線路、站點的意見建議或者對于交通運輸相關(guān)政策法規(guī)、辦事流程的咨詢等。當然，如果您遇到行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的好人好事，也可以通過這個平臺進行表揚。

　　廈門交通“隨手拍”受理的事項直接接入廈門市12328交通運輸服務監(jiān)督電話業(yè)務系統(tǒng)進行分派處理。

　　要提醒的是，各級政府部門和有關(guān)職能單位設立、管理的鐵路、民航、郵政、水路、高速公路（12122平臺）及水上遇險求救等，暫未納入業(yè)務范圍，不能受理。

“隨手拍”如何使用？

　　遇到交通運輸服務相關(guān)的事項需要反映時，拿起手機，打開“廈門交通”微信公眾號，點開12328，選擇“隨手拍”，進入對應界面。無需注冊，通過手機號碼就可以直接登錄。

　　登錄后，僅需填寫要反饋的問題并上傳照片即可，地點可直接定位，也可手動輸入。建議盡可能多地提供時間、地點、對象、原因或事發(fā)經(jīng)過等內(nèi)容，讓問題得到更精準、快速的解決。

　　提交成功后將收到“推送受理通知”。之后，你反映的問題將轉(zhuǎn)入市12328交通運輸服務監(jiān)督電話系統(tǒng)中。對于所有訴求事項，工作人員將在48小時內(nèi)進行審核，并轉(zhuǎn)交對應部門處理。

　　據(jù)悉，目前該項功能還在不斷完善中，后續(xù)還將新增進度查詢、辦理評價等功能。