臺(tái)海網(wǎng)7月12日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 崔曉旭 通訊員 謝玲玲 文/圖）想投訴的士司機(jī)繞路、舉報(bào)“黑車”非法營運(yùn)、表揚(yáng)公交司機(jī)好人好事……拿起手機(jī)拍張照片，上傳到廈門交通“隨手拍”，問題便可馬上解決。
昨天，廈門交通“隨手拍”正式上線，你可隨時(shí)隨地拿起手機(jī)，將拍攝到的涉及市12328受理范圍的問題進(jìn)行快速提交。
“隨手拍”受理哪些事項(xiàng)？
根據(jù)《廈門市12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話管理辦法》，主要受理廈門市轄區(qū)內(nèi)公路、道路運(yùn)輸（含城市客運(yùn)）等行業(yè)的信息咨詢、服務(wù)投訴、意見、建議等。比如，對(duì)于出租車、公交車服務(wù)問題的投訴，對(duì)于公交線路、站點(diǎn)的意見建議或者對(duì)于交通運(yùn)輸相關(guān)政策法規(guī)、辦事流程的咨詢等。當(dāng)然，如果您遇到行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的好人好事，也可以通過這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行表揚(yáng)。
廈門交通“隨手拍”受理的事項(xiàng)直接接入廈門市12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行分派處理。
要提醒的是，各級(jí)政府部門和有關(guān)職能單位設(shè)立、管理的鐵路、民航、郵政、水路、高速公路（12122平臺(tái)）及水上遇險(xiǎn)求救等，暫未納入業(yè)務(wù)范圍，不能受理。
“隨手拍”如何使用？
遇到交通運(yùn)輸服務(wù)相關(guān)的事項(xiàng)需要反映時(shí)，拿起手機(jī)，打開“廈門交通”微信公眾號(hào)，點(diǎn)開12328，選擇“隨手拍”，進(jìn)入對(duì)應(yīng)界面。無需注冊(cè)，通過手機(jī)號(hào)碼就可以直接登錄。
登錄后，僅需填寫要反饋的問題并上傳照片即可，地點(diǎn)可直接定位，也可手動(dòng)輸入。建議盡可能多地提供時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、原因或事發(fā)經(jīng)過等內(nèi)容，讓問題得到更精準(zhǔn)、快速的解決。
提交成功后將收到“推送受理通知”。之后，你反映的問題將轉(zhuǎn)入市12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)中。對(duì)于所有訴求事項(xiàng)，工作人員將在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審核，并轉(zhuǎn)交對(duì)應(yīng)部門處理。
據(jù)悉，目前該項(xiàng)功能還在不斷完善中，后續(xù)還將新增進(jìn)度查詢、辦理評(píng)價(jià)等功能。
