2018年10月5日，乘廈門至香港西九龍高鐵G3003次列車的游客正高興地拖著行李箱，走在站臺(tái)上。 （本報(bào)記者 王協(xié)云 攝）
臺(tái)海網(wǎng)10月6日訊 據(jù)廈門日?qǐng)?bào)報(bào)道
“請(qǐng)各位乘客拿好車票，有序排隊(duì)檢票！”昨日上午10點(diǎn)，從廈門站始發(fā)的G3003次赴港高鐵列車正在檢票上車。檢票口前排起長(zhǎng)龍，來廈旅游的香港客人準(zhǔn)備返鄉(xiāng)，說著粵語向親朋好友分享“戰(zhàn)利品”；赴港游客焦急等待著，不時(shí)望向檢票口上方的電子屏幕。幾位身著制服的工作人員正站在檢票口引導(dǎo)乘客排隊(duì)檢票，檢票過程井然有序。
今年的“十一”黃金周，是廈港直通高鐵開通后的第一個(gè)長(zhǎng)假。據(jù)鐵路部門數(shù)據(jù)顯示，長(zhǎng)假首日，廈門火車站當(dāng)天發(fā)送旅客達(dá)15.5萬人次，創(chuàng)單日發(fā)送旅客量歷史新高；國慶期間，動(dòng)車周邊游備受青睞，客流主要以短途出行為主。廈港直通高鐵的開通，也讓廈門、香港成了兩地旅客的熱門目的地。
“高鐵直通廈門，真的很方便！”此次國慶回廈探親，年過七旬的香港居民高女士頭一回體驗(yàn)了廈港直通高鐵和“一地兩檢”，感慨交通越發(fā)便利，可以常?；剜l(xiāng)走走了。“以前我們到深圳北坐車，沿途需要轉(zhuǎn)車、安檢多次，兩地過關(guān)也耗費(fèi)不少時(shí)間，現(xiàn)在廈港直通高鐵開通，能節(jié)約下至少2個(gè)小時(shí)。”
隨著廈港直通高鐵開通，不少廈門人將香港選作國慶旅游目的地。國慶期間，市民鐘女士抽出三天時(shí)間，乘廈港直通高鐵列車到香港旅游、購物，“上次去香港已經(jīng)是5年前了，香港變化很大，廈港直通高鐵開通后，在出游選擇中，我會(huì)更多地考慮去香港。”
人群中還有不少“拖家?guī)Э?rdquo;的乘客。年輕媽媽蕭小姐剛剛從香港旅游歸來，獨(dú)自帶著女兒，一手拉著行李，提著從香港買回的玩具。蕭小姐表示，高鐵直通香港為獨(dú)自帶小孩旅行的家長(zhǎng)帶來了不少便利——她不用再拖著行李、牽著小孩一趟趟轉(zhuǎn)車。
假期順利出行的背后，是全體列車工作人員的堅(jiān)守——他們放棄了假期，放棄與家人相聚的機(jī)會(huì)，只為保證旅客能平安出行。客運(yùn)員毛征宇彼時(shí)正在月臺(tái)上接車、拿著小喇叭為下車乘客指示方向……今年是毛征宇站崗國慶長(zhǎng)假的第八個(gè)年頭。“忙到?jīng)]時(shí)間喝水了。”趁著短暫的休息空檔，毛征宇趕緊活動(dòng)腫脹的雙腳。對(duì)于無法在國慶長(zhǎng)假陪伴家人，毛征宇覺得有些虧欠，但望了望眼前摩肩接踵的乘客，他說，“這就是我們的職責(zé)。”
“國慶假期客流量大，常有加班車，我們每天會(huì)多跟幾趟列車。”值班列車長(zhǎng)郭小姐在國慶期間，常常從早上8點(diǎn)工作到晚上12點(diǎn)，休息時(shí)間只有短短兩天，也無法回到東北與家人相聚。不過她對(duì)此早已習(xí)以為常，“假期是市民最需要出行服務(wù)的時(shí)候，也是我們應(yīng)該堅(jiān)守崗位的時(shí)候。”
“確保旅客平安，就是我們最好的節(jié)日禮物。”同樣堅(jiān)守崗位的乘務(wù)員付小姐說。
原聲
從旅客的笑容中
收獲團(tuán)圓的喜悅
廈門火車站客運(yùn)值班員 孫婷:我是南平人，是一名“鐵三代”。2011年退伍之后我便來到了廈門火車站，一直從事客運(yùn)工作。
這8年的“十一”黃金周期間，我要穿梭在“十一”假期的人流里，24小時(shí)緊握手中的對(duì)講機(jī)聽從調(diào)度。出行高峰時(shí)，廈門站的人流量達(dá)到5萬人，我和同事們?cè)谝粯沁M(jìn)站口繁忙時(shí)下樓引導(dǎo)安檢、二樓檢票口擁堵時(shí)上樓疏散，樓上、樓下奔波往返十多趟。
作為一名“鐵三代”，小時(shí)候我總埋怨父母逢年過節(jié)不能陪在我身邊，如今自己也成為鐵道人，才更理解假期正是我們最被旅客需要的時(shí)候。每天，我也在工作中收獲快樂和滿足:幫助走失小孩找到父母，取回旅客們遺忘的行李財(cái)物，看到攜家?guī)Э谛枰獛椭某丝蜕锨按畎咽?hellip;…我能收獲團(tuán)圓的喜悅，“十一”出游旅客們的笑容也讓我滿足?？瓦\(yùn)服務(wù)工作讓我更能理解旅客們的心情，把職責(zé)牢牢堅(jiān)守下去。
