臺(tái)海網(wǎng)10月10日訊 據(jù)海峽導(dǎo)報(bào)報(bào)道 才買(mǎi)的新車(chē)，就發(fā)生了多個(gè)故障：行駛中，車(chē)門(mén)自動(dòng)打開(kāi)、溫度升高后，車(chē)輛自動(dòng)保護(hù)，無(wú)法啟動(dòng)……近日，漳州薌城區(qū)的盧先生向?qū)?bào)記者反映此事，并稱(chēng)直到現(xiàn)在，問(wèn)題仍未解決。

　　車(chē)主火了買(mǎi)車(chē)是用來(lái)開(kāi)的，不是用來(lái)修的

　　盧先生介紹說(shuō)，9月7日,他在龍文區(qū)吉馬汽車(chē)城內(nèi)的金旅客車(chē)銷(xiāo)售店，訂購(gòu)了一輛華晨鑫源純電動(dòng)面包車(chē)，11日經(jīng)銷(xiāo)商就將車(chē)輛的牌照等手續(xù)辦好，讓盧先生去提車(chē)。

　　當(dāng)天盧先生就應(yīng)約前往銷(xiāo)售店提車(chē)。“在開(kāi)回來(lái)的路上，我發(fā)現(xiàn)這輛車(chē)子有些問(wèn)題。”盧先生說(shuō)，只要遇到一些顛簸，車(chē)子左側(cè)的中門(mén)就自動(dòng)打開(kāi)了，于是盧先生又半途折返，來(lái)到銷(xiāo)售店的修理廠(chǎng)。“當(dāng)時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)可能是門(mén)鎖壞了，要換鎖,但是要等到廠(chǎng)家寄過(guò)來(lái)。”盧先生說(shuō)，考慮到門(mén)鎖寄過(guò)來(lái)要一段時(shí)間，于是他就先把車(chē)開(kāi)回去了。

　　沒(méi)想到，盧先生在使用這輛車(chē)子時(shí)，發(fā)現(xiàn)又有其它故障。

　　“連續(xù)行駛十多公里后，溫度升高，車(chē)輛就開(kāi)啟了自動(dòng)保護(hù)系統(tǒng)，無(wú)法啟動(dòng)了。”盧先生說(shuō)，他再次向經(jīng)銷(xiāo)商反映，得到的答復(fù)是讓盧先生將車(chē)子開(kāi)到修理廠(chǎng)修理。“我買(mǎi)的新車(chē)是用來(lái)開(kāi)的，不是用來(lái)修的。”盧先生稱(chēng)，他當(dāng)時(shí)非常生氣。

　　銷(xiāo)售人員愿意解決問(wèn)題，但客戶(hù)不配合

　　昨日下午，導(dǎo)報(bào)記者聯(lián)系了金旅客車(chē)的銷(xiāo)售人員李先生。

　　李先生稱(chēng)，經(jīng)過(guò)檢查，這輛車(chē)確實(shí)出現(xiàn)了客戶(hù)所反映的情況，“我向修理廠(chǎng)的師傅咨詢(xún)了，溫度升高后開(kāi)啟自動(dòng)保護(hù)系統(tǒng)，可能是水泵壞了，換個(gè)水泵就可以了，門(mén)鎖直接換掉就好了”。李先生說(shuō)，并不是他們不愿給客戶(hù)解決問(wèn)題，而是客戶(hù)不配合。“國(guó)慶前一周左右，工廠(chǎng)寄的門(mén)鎖到了，我就通知盧先生過(guò)來(lái)?yè)Q鎖，但盧先生沒(méi)有過(guò)來(lái)。”李先生說(shuō)，10月1日，盧先生打電話(huà)說(shuō)要過(guò)來(lái)修車(chē)，“我們國(guó)慶也要放假呀，所以就沒(méi)辦法修車(chē)，可這位客戶(hù)不依不饒，一直給我打電話(huà)，當(dāng)時(shí)我?guī)Ъ胰嗽谕獾芈糜?，怕影響到我的家人，所以我就把電?huà)拉黑了。10月6日，我回來(lái)上班后，就聯(lián)系盧先生處理這件事。當(dāng)時(shí)我怕水溫升高車(chē)子危險(xiǎn)，就聯(lián)系了拖車(chē)一同去?？墒峭宪?chē)到了盧先生的門(mén)口，他又不肯來(lái)。”

　　李先生說(shuō)，他現(xiàn)在也只能再跟客戶(hù)協(xié)商處理了。