臺(tái)海網(wǎng)10月10日訊 據(jù)廈門日報(bào)報(bào)道 近日，市民楊女士遇到困擾，綁定e通卡App的手機(jī)號(hào)無法解綁，賬號(hào)不能注銷。為此，記者進(jìn)行了了解。
問題沒法解綁手機(jī)號(hào)和注銷賬戶
“App上可以綁定手機(jī)號(hào)，卻不能解綁，這讓換手機(jī)號(hào)的消費(fèi)者如何繼續(xù)使用？”乘坐公共汽車一直是楊女士的首選出行方式，為此她辦理了e通卡，下載了手機(jī)App。“充值、開發(fā)票，我都在這上面操作，但想要激活這些功能，需要綁定手機(jī)號(hào)，并進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。”楊女士告訴記者，最近她購買了新手機(jī)號(hào)碼，想要將App上的舊手機(jī)號(hào)碼解綁，換成新號(hào)碼，卻發(fā)現(xiàn)不但無法解綁手機(jī)號(hào)，連賬戶注銷功能也沒有。
“我撥打了客服電話，客服人員稱，目前無法更換已綁定的手機(jī)號(hào)，也沒有注銷賬戶功能。”楊女士質(zhì)疑，更換手機(jī)號(hào)碼是常事，作為便民App，不該沒有這兩項(xiàng)功能。
記者為此下載了該App，并綁定手機(jī)號(hào)碼，發(fā)現(xiàn)楊女士所言不虛。
回應(yīng)功能在開發(fā)，測試通過后上線
2014年，廈門易通卡運(yùn)營有限責(zé)任公司推出e通卡手機(jī)App，市民可以借此充值、掛失、開具電子發(fā)票等。
針對(duì)楊女士反映的問題，記者聯(lián)系了易通卡公司。“e通卡App暫無手機(jī)號(hào)碼解綁、注銷功能。用戶更換手機(jī)號(hào)后，仍可通過輸入綁定的舊手機(jī)號(hào)碼和自己設(shè)置的密碼，登錄App辦理業(yè)務(wù)。”相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“App賬號(hào)綁定手機(jī)號(hào)碼變更”這一功能正在開發(fā)中，將于測試通過后上線。
據(jù)了解，該功能上線后，用戶可在原App賬號(hào)下變更手機(jī)號(hào)，再登錄時(shí)需輸入新號(hào)碼，原賬號(hào)下綁定的e通卡號(hào)可繼續(xù)使用，無須重新綁定。“注銷賬號(hào)”功能也正在測試中，后續(xù)會(huì)進(jìn)行推廣。
