找工作碰壁他在家賦閑一年
因?yàn)槟殠Ю@頸,剛出生,林俊鵬就患了腦癱。
從小,他的四肢就不協(xié)調(diào),無法像正常孩子那樣走路,語言能力也不好。初中畢業(yè),他考上了廈門信息學(xué)校,學(xué)習(xí)動(dòng)漫專業(yè)。
這是個(gè)時(shí)下很吃香的專業(yè)。然而,畢業(yè)后,他卻在找工作時(shí)屢屢碰壁。林俊鵬一度很灰心,整整一年的時(shí)間,他把自己關(guān)在家里,打游戲、會(huì)朋友,無所事事地一天一天過去了。“很無聊,每天在家呆著,就做那幾件事。有時(shí)候游戲打不好,我會(huì)在網(wǎng)上罵人發(fā)泄一下。內(nèi)心里,我很想出來工作。”回憶起那段黑暗的時(shí)光,林俊鵬這樣說。
上班4個(gè)月他一天都不遲到
今年三四月份的一天,林俊鵬的父親聽說廈門有個(gè)“中途之家”,這是一個(gè)助殘機(jī)構(gòu),幫助了很多殘疾人就業(yè)、創(chuàng)業(yè),重獲新生。抱著試試看的心理,林爸爸找到了“中途之家”負(fù)責(zé)人謝啟明。
“第一次,他爸爸領(lǐng)著他來。當(dāng)時(shí)走路還拐得厲害,說話也不流利。但我發(fā)現(xiàn)他會(huì)打游戲,電腦用得還不錯(cuò),就安排他在我們的網(wǎng)店上班,當(dāng)客服。”謝啟明回憶說。
這是林俊鵬人生中獲得的第一份工作,他高興極了。他一邊上班,一邊堅(jiān)持康復(fù)鍛煉,每天早晨7點(diǎn)半就出門,花一個(gè)小時(shí)的時(shí)間走到公司上班。幾個(gè)月過去了,他沒有遲到一天。
這么走著走著,他的腿腳竟然利索多了,說話也流利了。
每天三四個(gè)小時(shí)他咬牙練打字
可是,一切并不像看起來那么容易。
做客服,免不了要通過打字與顧客進(jìn)行溝通??墒?,林俊鵬的雙手并不像健全人那么麻利,又沒有經(jīng)驗(yàn),剛開始,一分鐘才能打出十幾個(gè)字。
在謝啟明的鼓勵(lì)下,林俊鵬一咬牙,練!每天三四個(gè)小時(shí)坐到電腦前,不干別的,就練習(xí)打字。特別枯燥的時(shí)候,他就放幾首歌聽一聽,然后繼續(xù)馬不停蹄。
一個(gè)月過去,他的打字速度翻了一倍,一分鐘能打20多個(gè)字了;四個(gè)月過去,他竟然能打到50多個(gè)字!
這簡直讓人不敢相信,但林俊鵬做到了!現(xiàn)在,他已經(jīng)可以熟練地使用網(wǎng)店功能,回答顧客的問題、下單、售后;有空的時(shí)候,他還會(huì)幫忙包貨、發(fā)貨……
曾經(jīng)打游戲罵人如今耐心做客服
有時(shí)候也會(huì)遇到頭疼的事。
做電商的,難免會(huì)遇到難纏的顧客。“有的時(shí)候,會(huì)遇到顧客的刁難,我只能耐著性子,一遍一遍和他們溝通。畢竟顧客都是上帝,如果說不明白,就繼續(xù)說。”林俊鵬說。
這樣的心態(tài),他也花了好長一段時(shí)間去調(diào)整。“以前打游戲的時(shí)候,遇到‘坑’隊(duì)友,我會(huì)直接罵,還會(huì)說臟話。謝總很耐心地教我,現(xiàn)在我也很有耐心了。”他說。
在謝啟明眼里,這個(gè)小伙子特別好學(xué)。一閑下來,他就會(huì)跑到謝啟明跟前,問:“謝總,有什么事情你跟我講,我來干。”
看到他這么有上進(jìn)心,謝啟明也很欣慰。為了鍛煉他的語言溝通能力,謝啟明把他拉進(jìn)微信群,讓他和更多的人去交流;交流過后,還會(huì)給他講解,哪些話說得好,哪些話說得不好……
曾經(jīng)的小宅男,已經(jīng)成長為一個(gè)職場“小能手”。現(xiàn)在,林俊鵬每個(gè)月能賺1700元工資,公司還管飯。自己能賺錢了,這個(gè)小伙子特別開心,他說:“這些錢,我要都存起來!”
