出租車(chē)排隊(duì)有序候客。王紹亮攝

　　▲客流疏運(yùn)平穩(wěn)有序。楊國(guó)聯(lián)攝

臺(tái)海網(wǎng)9月16日訊 據(jù)廈門(mén)晚報(bào)報(bào)道 中秋節(jié)小長(zhǎng)假，市交通運(yùn)輸局運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心周密部署客運(yùn)疏運(yùn)保障方案，每天都安排專人到火車(chē)站、郵輪中心等重點(diǎn)區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)值守，并抽調(diào)車(chē)輛定點(diǎn)保障，在出現(xiàn)大客流時(shí)快速反應(yīng)，確保小長(zhǎng)假客流疏運(yùn)平穩(wěn)有序。

　　定點(diǎn)保障

　　工作人員現(xiàn)場(chǎng)值守出租車(chē)公交車(chē)提前候客

　　昨天晚上，廈門(mén)火車(chē)站迎來(lái)返程高峰，不過(guò)客流只是短時(shí)滯留，很快就被疏運(yùn)。節(jié)前，市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心就已周密部署，每天均安排人員到場(chǎng)執(zhí)勤，并從盈華、坤馳、聯(lián)億等三家公司抽調(diào)出租車(chē)，定點(diǎn)保障火車(chē)站。

　　“我們今天抽調(diào)20輛出租車(chē)保障火車(chē)站，把客人送到目的地立馬空車(chē)跑回火車(chē)站。”廈門(mén)聯(lián)億出租汽車(chē)公司執(zhí)勤人員尤慶文說(shuō)，他從晚上9點(diǎn)上崗，要等到疏送完最后一班列車(chē)才下班。

　　不僅企業(yè)有人在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤，市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心每天安排工作人員到郵輪中心碼頭、火車(chē)站南廣場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)值守，督促公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)值班保障人員在崗在位，并且實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)客流變化，確保出現(xiàn)大客流時(shí)快速反應(yīng)。同時(shí)，隨機(jī)抽查途經(jīng)線路，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即通知企業(yè)整改，促使公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)在中秋節(jié)假日期間持續(xù)提供文明優(yōu)質(zhì)的公交出行服務(wù)，展示公交行業(yè)良好形象。

　　記者昨天下午在郵輪中心碼頭看到，現(xiàn)場(chǎng)平穩(wěn)有序，出租車(chē)有序排隊(duì)候客。旁邊的公交車(chē)區(qū)域有多輛公交車(chē)候著，一旦出現(xiàn)客流積壓，可立即抽調(diào)公交車(chē)開(kāi)到二樓平臺(tái)載客。

　　提升服務(wù)

　　巡查地鐵沿線站點(diǎn)

　　推廣一對(duì)一愛(ài)心服務(wù)

　　據(jù)介紹，市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心節(jié)前組織工作人員對(duì)軌道交通1號(hào)線鎮(zhèn)海路站、烏石浦站進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)檢查，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)車(chē)站工作人員、各類標(biāo)志標(biāo)識(shí)設(shè)施設(shè)備和乘車(chē)環(huán)境的抽查巡查，督促軌道集團(tuán)做好中秋假期的運(yùn)輸保障工作。

　　在中秋假期，市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心安排專人，輪流對(duì)軌道交通1號(hào)線沿線的主要站點(diǎn)進(jìn)行值班巡查，與軌道集團(tuán)及時(shí)溝通，了解客流情況和運(yùn)營(yíng)秩序，確保在出現(xiàn)大客流等突發(fā)事件時(shí)，能夠按照應(yīng)急預(yù)案要求及時(shí)處置；指定專人收集統(tǒng)計(jì)軌道交通1號(hào)線的每日運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，及時(shí)了解掌握中秋假期軌道交通的運(yùn)營(yíng)情況；安排專人對(duì)接12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，做好地鐵服務(wù)投訴辦理工作。

　　同時(shí)，督促軌道集團(tuán)進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，推廣地鐵“無(wú)障礙預(yù)約”和“愛(ài)心一對(duì)一”服務(wù)，為行動(dòng)不便的特殊乘客提供幫助，并在客流集中的車(chē)站設(shè)立“快樂(lè)驛站”，為乘客提供問(wèn)詢、急救外用藥品、輪椅和遺失物認(rèn)領(lǐng)等便民服務(wù)。

　　數(shù)據(jù)

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，9月12日至9月15日，廈門(mén)各大長(zhǎng)途車(chē)站共發(fā)送班次2334班，其中正班車(chē)2032班，根據(jù)客流需求，往泉州、漳州、龍巖方向加班302班，共發(fā)送旅客4.59萬(wàn)人。

　　我市軌道交通1號(hào)線累計(jì)進(jìn)站客流49.69萬(wàn)人次，日均16.56萬(wàn)人次，總開(kāi)行1002列次，運(yùn)營(yíng)里程2.92萬(wàn)列公里，運(yùn)行圖兌現(xiàn)率100%，正點(diǎn)率100%，運(yùn)營(yíng)情況總體安全平穩(wěn)有序，乘客反映良好。