臺海網(wǎng)10月11日訊 據(jù)廈門晚報報道　昨天，市交通運輸局、市運輸事業(yè)發(fā)展中心通報今年8月公交運營服務質(zhì)量考評情況。綜合排名前三名:思明公交公司、海滄公交公司、快速公交公司；乘客滿意率前三名:湖里公交公司、快速公交公司、同安公交公司。

　　8月份，市運輸事業(yè)發(fā)展中心公交客運管理科組織科室人員及考評員，對公交集團思明、湖里、海滄、同安、集美、翔安、BRT等7家公交公司及公交場站公司進行了考評，暗訪了362臺次公交車輛的行車服務質(zhì)量，定點抽查了9689臺次公交車輛的規(guī)范停靠站點情況，定點抽查了11663臺次公交車輛斑馬線禮讓情況，抽查公交場站20個，隨機調(diào)取21條線路的GPS數(shù)據(jù)查驗班次執(zhí)行情況，抽查各類投訴處理37件，收回滿意度有效問卷840張。

　　同時，還對公交優(yōu)質(zhì)服務示范線路的行車服務質(zhì)量、班次執(zhí)行情況、班次有責投訴進行了抽查。

　　整改落實

　　駕駛員違反標線行駛 當月綜合獎被取消

　　各公交公司收到通報后，均積極采取措施進行整改。

　　針對車輛?？坎坏轿坏那闆r，集美公交公司通過車載監(jiān)控視頻還原當時情況，約談違規(guī)當事人。隨后按照公交車進出站?？康囊?guī)范要求，制作看板，張貼在各站點，方便駕駛員參照執(zhí)行。

　　針對“班次投訴較多且班次指標上報存在問題”的情況，思明公交公司將問題通報和工作建議傳達至各車隊、業(yè)務部，強調(diào)做好相關數(shù)據(jù)把關審核工作，不得出現(xiàn)特意拉長班次間隔的情況；同時加大培訓力度，提高站調(diào)人員的現(xiàn)場管控和科學調(diào)度能力。

　　針對駕駛員在海滄大橋違反道路標識標線行駛的問題，海滄公交公司按制度對違規(guī)駕駛員進行了處罰，取消其當月全部綜合獎。同時，組織各車隊對此進行反思分析，并加大對重點線路的檢查，嚴查違法違規(guī)行為。

　　典型案例

　　斑馬線前未禮讓 公司未認真核實也有責

　　乘客投訴:8月20日下午，我在安嶺路與嶺下東路交叉路口準備過馬路時，原本想等公交車（車牌號閩DZ3526）通過后再過馬路，公交車停車準備讓我先行，可當我走到斑馬線中間時，公交車突然加速，我不得不退回人行道。

　　湖里公交公司反饋:嶺下東路口站距離斑馬線約十米，調(diào)取監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，433路公交車（閩DZ3526）駕駛員駕車于8月20日15:45起步出站時，行人正準備通過斑馬線，駕駛員立即停車，行人見來車，站在斑馬線上不知是要繼續(xù)通過還是要返回路邊，駕駛員招手示意其先通行，見其通行了，便繼續(xù)行駛通過斑馬線。8月24日，公司對駕駛員進行了批評教育，要求其做到文明禮讓。

　　主管部門意見:核實監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，公交站點距離斑馬線約十米，公交車起步離站時，該行人正在通過斑馬線。隨后，駕駛員剎車，壓在斑馬線上，距離行人較近。駕駛員存在未注意觀察或未按規(guī)定禮讓的問題。此外，湖里公交公司反饋存在事實出入，未認真核實。（記者 王紹亮 通訊員 楊悅）