關(guān)注

　　新規(guī)實(shí)施半個(gè)多月 不打招呼放快遞柜仍被詬病

　　10月1日起，《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱“辦法”）正式施行。

　　根據(jù)辦法規(guī)定，使用智能快件箱投遞快件前，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意；收件人不同意的，智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同約定的名址提供投遞服務(wù)。智能快件箱使用企業(yè)按照約定將快件放至智能快件箱的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知收件人取出快件，并告知智能快件箱的名稱、地址、快件保管期限等信息。智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置快件保管期限，保管期限內(nèi)不得向收件人收費(fèi)。

　　很多市民認(rèn)為，辦法正式實(shí)施后，“快遞最后一公里”的服務(wù)水平應(yīng)該得到提升和改進(jìn)，然而實(shí)際體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)跟之前區(qū)別不大。“基本只有順豐、京東等快遞員會(huì)在送件前打電話詢問，其他品牌快遞員基本還是不打招呼直接放快遞柜、驛站或者藍(lán)店。”市民林女士說(shuō)。

　　而第三方代收平臺(tái)對(duì)此也很無(wú)奈。藍(lán)店的相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō):“我們也要求快遞員要先聯(lián)系用戶，征得同意。但目前，很多投訴主要是針對(duì)快遞員不打招呼，并且產(chǎn)生逾期保管費(fèi)用等問題。”

　　廈門市郵政管理局提醒，如遇到快遞員操作不規(guī)范的情況，消費(fèi)者可撥打各快遞企業(yè)官方客服電話或福建省郵政業(yè)消費(fèi)者申訴受理中心熱線“12305”進(jìn)行投訴。

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　　“雙11”快遞要漲價(jià)？

　　多數(shù)公司稱未收到通知

　　10月15日，圓通速遞宣布，將從11月11日起調(diào)整快遞收費(fèi)。中通快遞也宣布將在“雙11”期間漲價(jià)。其他公司也會(huì)上調(diào)快遞費(fèi)嗎？記者昨日了解到，圓通、申通、韻達(dá)以及順豐等廈門地區(qū)快遞企業(yè)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)均表示未收到漲價(jià)通知。

　　廈門中通島外一網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理徐先生說(shuō)，雖然總部已發(fā)布漲價(jià)通知，但廈門各網(wǎng)點(diǎn)還未接到具體調(diào)整信息，所以還不能確定“雙11”期間是否漲價(jià)。

　　徐先生說(shuō):“根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)，即使要上調(diào)價(jià)格，幅度也很小，一單漲幅在幾角到一兩元之間，如果是長(zhǎng)期合作客戶，為了維系關(guān)系，網(wǎng)點(diǎn)一般會(huì)選擇不漲價(jià)。”目前，中通、圓通等快遞從廈門寄往省內(nèi)的首重價(jià)格一般是8元，寄省外的首重費(fèi)用從10元到15元不等。

　　“雙11”運(yùn)費(fèi)或增收？

　　商家維持包郵可能性更大

　　今年“雙11”期間，快遞費(fèi)用若調(diào)整，電商賣家會(huì)不會(huì)向顧客增收運(yùn)費(fèi)呢？昨日，多家廈門食品電商賣家表示，還未收到合作快遞網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)整費(fèi)用通知，并且平日包郵的商品在“雙11”期間仍會(huì)以包郵的方式出售。

　　“我們更看重物流的時(shí)效性和品質(zhì)，所以會(huì)采取預(yù)售等方式，盡量提早開始分流，避免‘雙11’附近集中發(fā)貨導(dǎo)致價(jià)格調(diào)整。”黃則和負(fù)責(zé)電商運(yùn)營(yíng)的陳女士說(shuō)，去年“雙11”期間，快遞公司曾提過(guò)漲價(jià)，但考慮到雙方的長(zhǎng)期合作關(guān)系，最后也沒漲成。“如果快遞公司一定要漲價(jià)，并且幅度較大，我們會(huì)考慮更換合作公司，以控制物流成本。”她說(shuō)?！?span>文/圖 記者 張婧瑋（除署名外）】