制圖/張平原

　　臺(tái)海網(wǎng)1月21日訊 據(jù)廈門日?qǐng)?bào)報(bào)道　從凌晨3點(diǎn)至早上7點(diǎn)，手機(jī)顯示扣費(fèi)短信一條接一條地收到，而且還是ETC的扣費(fèi)。近日，市民陳先生撥打本報(bào)968820熱線稱，自己大晚上在家睡覺，卻莫名其妙收到ETC的扣費(fèi)短信，而最近幾天也沒有開車上過高速公路，記者為此展開調(diào)查。

　　市民反映

　　凌晨3點(diǎn)到7點(diǎn)

　　遭遇43條短信轟炸

　　“當(dāng)時(shí)我正在睡覺，突然感覺到枕頭下的手機(jī)一直在震動(dòng)，我就掏出查看，這一看，我徹底清醒了。”14日下午，記者聯(lián)系上陳先生，他告訴記者，當(dāng)時(shí)手機(jī)上收到了幾條ETC的扣款信息，可自己這兩天根本沒有上高速，究竟是怎么一回事？

　　正當(dāng)陳先生疑惑時(shí)，新的扣款短信又陸續(xù)發(fā)送至他的手機(jī)上，陳先生說，從凌晨3點(diǎn)左右，一直到早上7點(diǎn)左右，他先后收到了約43條扣費(fèi)短信，其中最少的單筆扣款0.77元，最多的11.7元，加起來總額大概在150元左右。

　　“我今年65歲，晚上本來就比較難以入睡，遭到這樣的‘短信轟炸’，我當(dāng)時(shí)就再也睡不著了，身體也非常難受。”陳先生說，而且這些扣費(fèi)信息的金額，和自己平時(shí)走高速產(chǎn)生的費(fèi)用也完全不符合，這是怎么回事？

　　銀行說法

　　具體原因正在調(diào)查中

　　會(huì)盡快核實(shí)退款

　　帶著疑問，15日上午9點(diǎn)，記者和陳先生一起，來到他當(dāng)時(shí)辦理ETC的銀行——交通銀行呂嶺支行了解情況?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員蘇女士告訴記者，近期確實(shí)有收到在行內(nèi)辦理ETC的用戶出現(xiàn)和陳先生類似問題的情況，但目前具體的原因，支行正在調(diào)查中，并且已經(jīng)將問題上報(bào)總行。

　　“我們一定會(huì)盡快核實(shí)扣費(fèi)內(nèi)容，將錯(cuò)扣的費(fèi)用還回陳先生的卡上，還希望陳先生能給交通銀行一些處理和核實(shí)的時(shí)間，實(shí)在不好意思。”在最后，蘇女士承諾一定會(huì)在近期給陳先生一個(gè)滿意的答復(fù)。

　　提醒

　　出現(xiàn)異常問題

　　立即向銀行申報(bào)

　　如今，越來越多私家車選擇安裝ETC設(shè)備，用于快速通過高速公路收費(fèi)站，這樣既能節(jié)約通過時(shí)間，又能避免現(xiàn)金交易的麻煩。但在ETC設(shè)備的使用過程中，記者了解到，一些市民反映遇到ETC卡內(nèi)的現(xiàn)金莫名被扣、標(biāo)簽失敗或標(biāo)簽異常、重復(fù)扣款等問題。

　　“ETC設(shè)備在使用過程中，不論出現(xiàn)任何異常問題，應(yīng)第一時(shí)間前往辦卡銀行，或撥打銀行電話進(jìn)行申報(bào)，根據(jù)銀行提示進(jìn)行操作，切勿自行拆裝設(shè)備，甚至抱存僥幸心理認(rèn)為問題不大可以暫時(shí)先不去解決。” 工作人員提醒。（記者 薛  堯）