臺海網(wǎng)3月13日訊 （海峽導報記者 陳捷）疫情防控期間，遭遇消費糾紛如何維權(quán)？落入教育培訓的消費“陷阱”，學生家長該怎么辦？單身男女遭遇婚介服務糾紛，能否主張退費索賠？買房“被坑”了，要如何應對……
沒關(guān)系，遇到這些消費維權(quán)難題，你可以找導報“律師來了”，我們幫你解決！3·15將至，導報“律師來了”法律團隊將開通咨詢熱線，無償為讀者解答各種消費維權(quán)問題。
有需要咨詢的讀者可以撥打?qū)?ldquo;律師來了”熱線電話2960996進行咨詢，律師接熱線的時間為3月13日至3月15日，每天上午10：00-11：30。同時，你也可以通過微信留言向我們提問，導報律師將盡快把最專業(yè)的解答回復給你。
另外，本欄目除了為讀者提供熱線咨詢和微信在線咨詢外，還將針對部分讀者提供現(xiàn)場咨詢。需要現(xiàn)場咨詢的讀者，可以掃描微信二維碼或搜索并關(guān)注微信號“xmlsll”預約進行現(xiàn)場咨詢。
導報“律師來了”法律專家團隊是“老百姓身邊的法律顧問”，專為導報讀者提供各類公益法律咨詢服務。此次3·15期間，導報“律師來了”專家團隊將以消費維權(quán)為主題，由八位律師為你解答消費維權(quán)問題，他們都是擅長解決消費糾紛的專業(yè)律師。我們將從讀者的咨詢當中選出有代表性的問題和案例，由律師團為你作出專業(yè)解答。
另外，我們的律師團還可能從中選取一個典型的消費維權(quán)案例，無償幫助確實有困難的消費者維權(quán)，導報將追蹤報道。
為了方便讀者咨詢，3月13日至3月15日，導報“律師來了”每天上午將重點圍繞一個主題解答讀者咨詢。
3月13日維權(quán)主題：
遭遇涉疫消費糾紛，如何維權(quán)？
3月13日，我們將重點針對疫情防控期間的消費維權(quán)問題進行解答。因新冠肺炎疫情引發(fā)的消費糾紛也不少，因疫情而導致的合同義務無法履行該怎么辦？疫情期間消費者如何保護自身合法權(quán)益？訂購的貨物無法正常到貨，能否請求賣方承擔違約責任？取消旅游行程，旅行團或預訂的酒店是否有權(quán)扣除費用？消費者購買的口罩等防疫用品發(fā)生質(zhì)量糾紛，如何處理？還有，未能在疫情期間主張權(quán)利，是否會超過訴訟時效……
無論你遇到哪類涉疫消費糾紛，都可以向?qū)?ldquo;律師來了”咨詢，我們的專業(yè)律師將盡量為你排憂解難。
3月14日維權(quán)主題：
落入培訓消費“陷阱”，該怎么辦？
近年來，全國各地教育培訓服務投訴驟升，培訓貸問題凸顯。根據(jù)消委會發(fā)布的投訴數(shù)據(jù)來看，教育培訓服務投訴主要集中在售后服務、合同糾紛和虛假宣傳三大問題。
從具體投訴來看，消費者反映的問題主要集中在培訓機構(gòu)和老師資質(zhì)不健全、教學質(zhì)量欠佳、虛假宣傳、設置霸王條款、誘導辦理培訓貸等。其中，因培訓貸而引發(fā)的消費糾紛近幾年屢屢發(fā)生，成為教育培訓服務投訴中的熱點問題。
據(jù)悉，培訓貸能滿足一些資金緊張的學生提升能力的需求，頗能吸引學生，因而被教育培訓機構(gòu)廣泛應用，但其實際是一種目的性很強的營銷手段。培訓機構(gòu)在宣傳時，往往把課程描述得十分美好，而有意淡化貸款的壓力，甚至偷換概念，美其名曰分期付款，掩蓋其消費貸款的實質(zhì)。因此，一些學生草率簽訂培訓合同和貸款合同，而忽略了其背后的“陷阱”。
總之，你遇到任何與教育培訓有關(guān)的消費糾紛，3月14日上午，都可以找導報“律師來了”咨詢。
3月15日維權(quán)主題：
被婚介“忽悠”，能否主張退費索賠？
3月15日，我們的律師將重點解答消費者遭遇婚介服務糾紛如何維權(quán)等問題。
近年來，婚介服務魚龍混雜，投訴大幅提升，此類消費糾紛已逐漸成為投訴熱點之一。隨著大齡單身男女越來越多，各類婚介服務機構(gòu)應運而生，行業(yè)發(fā)展迅速，但由于缺乏市場準入標準和健全有效的監(jiān)管約束機制，導致婚介服務市場糾紛增多，投訴熱度逐年增長。
在婚介服務方面，哪些地方容易踩雷？相關(guān)調(diào)查顯示，消費者反映的問題主要有以下幾點。首先，收費標準、服務項目不透明，同一服務不同消費者收費不一。其次，實際服務與宣傳大相徑庭。部分婚介機構(gòu)以“優(yōu)質(zhì)資源”“終生服務”“包成功”等承諾誘導消費者購買相關(guān)服務，事后以種種借口拒不兌現(xiàn)承諾，或者隨意應付、敷衍了事。此外，設置不公平不合理條款也值得引起注意，其中以“收取的服務費概不退還”的條款最為常見。
總之，凡是與婚介服務糾紛有關(guān)的問題，3月15日上午，你都可以撥打?qū)鬅峋€電話2960996咨詢。
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