臺海網(wǎng)4月27日訊 據(jù)廈門日報報道 4月27日，第六屆CAPSE航空服務(wù)獎(CAPSE Aviation Services Awards)測評類獎項獲獎名單正式公布，廈航連續(xù)6年奪得“年度最佳航空公司獎”桂冠，成為年度最大贏家。

　　同期公布的2019年度《航空公司服務(wù)測評報告》中，廈航在66項相關(guān)服務(wù)測評指標(biāo)中，28項獲得行業(yè)第一，45項進入前五。其中，在內(nèi)地全服務(wù)航司服務(wù)測評的12項指標(biāo)中，廈航獲得8項第一，機上綜合、地面綜合已連續(xù)12季度排名第一。在飛行時長分類測評中，廈航在小于90分鐘及大于180分鐘航線評價中，10項指標(biāo)獲得第一，呈現(xiàn)壓倒性優(yōu)勢。在國際航線全服務(wù)航空公司服務(wù)測評中，廈航囊括中國-大洋洲航線3項指標(biāo)第一，中國-北美航線3項指標(biāo)行業(yè)前三，國際行李服務(wù)總分位列第四。此外，在第一季度疫情期特別版服務(wù)測評報告中，廈航在7個相關(guān)評價維度中，共在5個維度進入TOP5榜單，在內(nèi)地航司中表現(xiàn)最佳。

　　“十三五”期間，廈航緊隨“智能化、一體化、國際化、人文化”戰(zhàn)略，不斷優(yōu)化地、空服務(wù)，樹立了民航“真情服務(wù)”標(biāo)桿，已連續(xù)30季度獲評內(nèi)地服務(wù)“最佳航空公司”。廈航以全球首架聯(lián)合國特殊涂裝飛機——“聯(lián)合夢想號”為載體，推出空地主題活動，持續(xù)傳播聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。開通41個境內(nèi)外通程航點，積極推進“通程航班”，全力建設(shè)“海絲”國際航空樞紐，推出“60分鐘中轉(zhuǎn)”服務(wù)品牌。升級“白鷺俱樂部”，創(chuàng)新五級會員服務(wù)，實現(xiàn)集團會員統(tǒng)一運營，共同構(gòu)建高端會員體系。開發(fā)“云端”系列產(chǎn)品，配備機上環(huán)保用品，打造綠色客艙?；谥袊|(zhì)量獎“雙引擎四系統(tǒng)立體交互”質(zhì)量管理模式，深化質(zhì)量管理模式的應(yīng)用，建成服務(wù)質(zhì)量智能管控模式，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)動態(tài)監(jiān)控。廈航在今年出臺了《質(zhì)量管理“雙引擎”驅(qū)動服務(wù)質(zhì)量管理循環(huán)實施指南》標(biāo)準(zhǔn)(草案)，成為中國服務(wù)業(yè)首家、民航業(yè)唯一將自身服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)提煉成為可借鑒、可復(fù)制的國家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，將服務(wù)質(zhì)量品牌推向全新的高度，持續(xù)為國家和社會貢獻(xiàn)廈航智慧。