臺(tái)海網(wǎng)4月27日訊 據(jù)廈門(mén)日?qǐng)?bào)報(bào)道 4月27日，第六屆CAPSE航空服務(wù)獎(jiǎng)(CAPSE Aviation Services Awards)測(cè)評(píng)類獎(jiǎng)項(xiàng)獲獎(jiǎng)名單正式公布，廈航連續(xù)6年奪得“年度最佳航空公司獎(jiǎng)”桂冠，成為年度最大贏家。

　　同期公布的2019年度《航空公司服務(wù)測(cè)評(píng)報(bào)告》中，廈航在66項(xiàng)相關(guān)服務(wù)測(cè)評(píng)指標(biāo)中，28項(xiàng)獲得行業(yè)第一，45項(xiàng)進(jìn)入前五。其中，在內(nèi)地全服務(wù)航司服務(wù)測(cè)評(píng)的12項(xiàng)指標(biāo)中，廈航獲得8項(xiàng)第一，機(jī)上綜合、地面綜合已連續(xù)12季度排名第一。在飛行時(shí)長(zhǎng)分類測(cè)評(píng)中，廈航在小于90分鐘及大于180分鐘航線評(píng)價(jià)中，10項(xiàng)指標(biāo)獲得第一，呈現(xiàn)壓倒性優(yōu)勢(shì)。在國(guó)際航線全服務(wù)航空公司服務(wù)測(cè)評(píng)中，廈航囊括中國(guó)-大洋洲航線3項(xiàng)指標(biāo)第一，中國(guó)-北美航線3項(xiàng)指標(biāo)行業(yè)前三，國(guó)際行李服務(wù)總分位列第四。此外，在第一季度疫情期特別版服務(wù)測(cè)評(píng)報(bào)告中，廈航在7個(gè)相關(guān)評(píng)價(jià)維度中，共在5個(gè)維度進(jìn)入TOP5榜單，在內(nèi)地航司中表現(xiàn)最佳。

　　“十三五”期間，廈航緊隨“智能化、一體化、國(guó)際化、人文化”戰(zhàn)略，不斷優(yōu)化地、空服務(wù)，樹(shù)立了民航“真情服務(wù)”標(biāo)桿，已連續(xù)30季度獲評(píng)內(nèi)地服務(wù)“最佳航空公司”。廈航以全球首架聯(lián)合國(guó)特殊涂裝飛機(jī)——“聯(lián)合夢(mèng)想號(hào)”為載體，推出空地主題活動(dòng)，持續(xù)傳播聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。開(kāi)通41個(gè)境內(nèi)外通程航點(diǎn)，積極推進(jìn)“通程航班”，全力建設(shè)“海絲”國(guó)際航空樞紐，推出“60分鐘中轉(zhuǎn)”服務(wù)品牌。升級(jí)“白鷺俱樂(lè)部”，創(chuàng)新五級(jí)會(huì)員服務(wù)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)會(huì)員統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，共同構(gòu)建高端會(huì)員體系。開(kāi)發(fā)“云端”系列產(chǎn)品，配備機(jī)上環(huán)保用品，打造綠色客艙。基于中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)“雙引擎四系統(tǒng)立體交互”質(zhì)量管理模式，深化質(zhì)量管理模式的應(yīng)用，建成服務(wù)質(zhì)量智能管控模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控。廈航在今年出臺(tái)了《質(zhì)量管理“雙引擎”驅(qū)動(dòng)服務(wù)質(zhì)量管理循環(huán)實(shí)施指南》標(biāo)準(zhǔn)(草案)，成為中國(guó)服務(wù)業(yè)首家、民航業(yè)唯一將自身服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)提煉成為可借鑒、可復(fù)制的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，將服務(wù)質(zhì)量品牌推向全新的高度，持續(xù)為國(guó)家和社會(huì)貢獻(xiàn)廈航智慧。