互動(dòng)
主動(dòng)在微博上留言道歉 收獲地鐵官方暖心回復(fù)
5月19日凌晨，李夢(mèng)園在微博給“廈門(mén)地鐵”私信留言，向在地鐵上勸阻她喝飲料的工作人員道歉。
“廈門(mén)地鐵您好，我是……對(duì)您有些不禮貌的言論，我深表歉意。”在留言中，李夢(mèng)園講述了從不理解地鐵里不能喝飲料，不聽(tīng)勸，到意識(shí)到自己錯(cuò)誤的全過(guò)程。
留言的最后，李夢(mèng)園寫(xiě)出道歉的原因:“一方面，在這里希望給小哥哥道個(gè)歉，另一方面，我希望不再有這種情況發(fā)生在這座美麗的城市。”
令李夢(mèng)園意外的是，“廈門(mén)地鐵”官方微博的回復(fù)中，并未指責(zé)她的行為，反而為她能意識(shí)到錯(cuò)誤并主動(dòng)道歉而欣慰，回復(fù)稱:“謝謝您對(duì)廈門(mén)地鐵的理解與支持，廈門(mén)地鐵永遠(yuǎn)歡迎可愛(ài)的您！我們還準(zhǔn)備了一份小心意。”
“真的嗎？太可愛(ài)了！”這讓充滿愧疚的李夢(mèng)園，更深切地感受到溫暖。她隨即將對(duì)話截圖發(fā)到個(gè)人微博上并留言:“最有愛(ài)的廈門(mén)地鐵。明明本身就是我的問(wèn)題，可是這座城市的一切都是滿滿的善意和關(guān)懷。有什么理由，讓你不愛(ài)上這座城市和這些可愛(ài)的人。”這條微博一經(jīng)發(fā)出就收到許多網(wǎng)友點(diǎn)贊和留言。
其實(shí)，在廈門(mén)地鐵官方微博回復(fù)表示要寄給她一份小禮物時(shí)，李夢(mèng)園就存了一個(gè)小小心愿，希望得到一本紀(jì)念冊(cè)。昨天，她滿懷期待地打開(kāi)廈門(mén)地鐵官方寄來(lái)的快遞，正是她心儀的地鐵紀(jì)念冊(cè)。她說(shuō)，經(jīng)歷了這次“道歉”，她覺(jué)得她也成長(zhǎng)了，對(duì)廈門(mén)這座暖心城市愛(ài)得更深了。
