臺(tái)海網(wǎng)6月18日訊 據(jù)廈門廣電網(wǎng)報(bào)道　記者從廈門火車站獲悉，根據(jù)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司的統(tǒng)一部署，全國(guó)普速鐵路將于6月20日起實(shí)施電子客票，屆時(shí)，廈門火車站開行的11列普速列車將告別紙質(zhì)火車票，更多旅客可享受到電子客票“一證通行”帶來的便利。

出行體驗(yàn)得到進(jìn)一步提升

電子客票的全面實(shí)施可進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)。在購(gòu)票方面，旅客可通過互聯(lián)網(wǎng)、車站窗口、自助售票機(jī)和代售點(diǎn)等多個(gè)渠道購(gòu)買車票，購(gòu)票流程和購(gòu)票證件均沒有變化，購(gòu)買電子客票后，旅客可通過互聯(lián)網(wǎng)退票和改簽，足不出戶即可完成操作；在出行方面，進(jìn)出站驗(yàn)檢票憑證由過去的“身份證件+車票”，簡(jiǎn)化為持有效身份證件實(shí)現(xiàn)“一證通行”，實(shí)名制核驗(yàn)、檢票、驗(yàn)票更加便捷，閘機(jī)檢票平均用時(shí)由3.8秒/人縮短至1.3秒/人，速度提高3倍左右，極大提升進(jìn)出站效率，節(jié)約旅客出行時(shí)間成本，而且能夠有效防范丟失車票、購(gòu)買假票等風(fēng)險(xiǎn)。

在今年疫情防控期間，電子客票自助退改簽、無接觸進(jìn)出站、網(wǎng)上辦理返崗務(wù)工團(tuán)體票等優(yōu)勢(shì)得到充分體現(xiàn)。

旅客在購(gòu)票、進(jìn)站乘車、退改簽等環(huán)節(jié)的一些變化

實(shí)行電子客票后，旅客出行在購(gòu)票、進(jìn)站乘車、退改簽等環(huán)節(jié)將發(fā)生一些變化，主要體現(xiàn)在：

在購(gòu)票環(huán)節(jié)，旅客通過鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端，下同）購(gòu)票時(shí)，可自行打印或下載“行程信息提示”；旅客通過車站窗口、自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票時(shí)，將收到鐵路部門提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”僅作為乘車提示信息，不作為乘車憑證。

在進(jìn)出站環(huán)節(jié)，旅客持中華人民共和國(guó)居民身份證、港澳居民居住證、臺(tái)灣居民居住證、外國(guó)人永久居留身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證等可自動(dòng)識(shí)讀證件時(shí)，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)；旅客持戶口本等不可自動(dòng)識(shí)讀證件時(shí)，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。

在乘車環(huán)節(jié)，旅客須按購(gòu)票信息顯示的車廂號(hào)和座位號(hào)就坐。遇列車工作人員查驗(yàn)車票時(shí)，旅客應(yīng)出示購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件。

旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購(gòu)票且未領(lǐng)取報(bào)銷憑證的，可直接在鐵路12306網(wǎng)站辦理；如已領(lǐng)取報(bào)銷憑證或使用現(xiàn)金購(gòu)買電子客票，也可先行在網(wǎng)上辦理退票，于180天內(nèi)到任一車站完成退款等相關(guān)手續(xù)，一并交回報(bào)銷憑證。

旅客如需報(bào)銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動(dòng)售取票機(jī)、代售點(diǎn)窗口）打??；超過30日的，旅客可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。為了更加方便辦理行程變更手續(xù)，鐵路部門建議購(gòu)買電子客票的旅客盡量使用電子支付，如需報(bào)銷，盡量在行程結(jié)束后領(lǐng)取報(bào)銷憑證。

廈門火車站提示，有關(guān)電子客票實(shí)施的詳細(xì)信息，旅客朋友可通過鐵路12306網(wǎng)站和車站相關(guān)公告查詢。鐵路部門將不斷改善電子客票使用體驗(yàn)，努力為廣大旅客創(chuàng)造更加便捷美好的旅行生活。

（記者：胡蘭蘭）