■海峽出租駕駛員細(xì)心服務(wù)乘客。

　　臺(tái)海網(wǎng)9月24日訊 據(jù)廈門晚報(bào)報(bào)道　這幾天，廈門公交集團(tuán)海峽出租的哥牛洪干在圈內(nèi)“紅”了。他開車時(shí)，用的是妻子的二維碼收取車費(fèi)，乘客多轉(zhuǎn)了68888元，一開始雙方都不知道。但知情后，牛洪干二話不說(shuō)將錢悉數(shù)退回去。對(duì)方要給他發(fā)紅包，請(qǐng)他吃飯，他都婉言謝絕了。他說(shuō):“乘客多付的錢，我們一分都不能要。”

　　牛洪干所在的海峽出租現(xiàn)有1424輛出租車，不僅是全省車輛最多的巡游車企業(yè)，也是交通部行業(yè)文明示范窗口，福建省第五、六、七屆行業(yè)文明示范窗口，廈門市文明單位。

　　創(chuàng)新品牌特色，讓乘客感受“到家”服務(wù)

　　藍(lán)色系的海峽出租，車身藍(lán)白相間，有兩只可愛的小海豚，感覺很清新。海峽出租總經(jīng)理高明遠(yuǎn)說(shuō)，海峽出租踐行“三服務(wù)兩滿意”理念，管理人員服務(wù)好一線車隊(duì)，一線車隊(duì)服務(wù)好駕駛員，帶動(dòng)駕駛員服務(wù)好乘客，從而實(shí)現(xiàn)駕駛員和乘客都滿意。

　　經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，海峽出租創(chuàng)新服務(wù)特色，涌現(xiàn)出“國(guó)賓保障隊(duì)”“黨員的士”“高考愛心車”“敬老的士”“無(wú)障礙出租車”“雷鋒車隊(duì)”“愛心小分隊(duì)”等品牌，引領(lǐng)駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓乘客有“乘坐海峽車，溫馨如到家”的感受。

　　今年廈洽會(huì)，海峽出租抽調(diào)20名“國(guó)賓保障隊(duì)”隊(duì)員參與保障，再次以出色服務(wù)交出令人滿意的答卷。這也是2006年以來(lái)海峽出租第15年參與投洽會(huì)保障。高明遠(yuǎn)說(shuō):“只要在廈門舉辦重要活動(dòng)需要保障，總少不了海峽。這對(duì)海峽而言，既是激勵(lì)，也是鞭策。我們將繼續(xù)努力，鑄就海峽出租金字招牌。”

　　失物送還下海救人 好的哥并不是個(gè)例

　　■送錦旗

　　近日，的哥牛洪干從醫(yī)院載一名乘客到南普陀寺，對(duì)方先付了15元車費(fèi)后，又轉(zhuǎn)了68888元。牛師傅收款用的是妻子的二維碼，當(dāng)時(shí)不知道收了這筆“巨款”。這名乘客的妹妹后來(lái)發(fā)現(xiàn)少了很多錢，循著線索找到了牛師傅。牛師傅一查，還真有這筆轉(zhuǎn)賬記錄，二話不說(shuō)就將錢悉數(shù)退回去。乘客的妹妹給他發(fā)紅包，還要請(qǐng)他吃飯，他都婉言謝絕了。牛師傅說(shuō):“廈門是文明城市，很溫馨，我能做的就是用心服務(wù)好乘客，為文明創(chuàng)建貢獻(xiàn)綿薄之力。”

　　在海峽出租，像牛師傅這樣的好的哥還不少。的哥徐學(xué)會(huì)從廈大載王女士到火車站，王女士下車后，他開出數(shù)百米等紅綠燈時(shí)卻發(fā)現(xiàn)后座有手機(jī)落下。徐師傅猜是王女士丟的，立即調(diào)頭返回火車站。徐師傅在返程途中也接到了王女士的電話，兩人約好地點(diǎn)碰面。王女士的手機(jī)失而復(fù)得，這讓她很感動(dòng)。

　　6月22日，本報(bào)曾報(bào)道《“三位好心人救了我一雙兒女”》，里面就有海峽的哥張玉溫。他當(dāng)時(shí)在海邊聽到呼救聲，趕緊沖到海里，和其他好心人一起將兩名孩子救上岸。

　　【聲 音】

　　“海峽出租現(xiàn)有2500名駕駛員，全天候?yàn)槭忻?、游客提供服?wù)，用平凡的故事充分展現(xiàn)文明友善、誠(chéng)信服務(wù)、助人為樂、敬業(yè)奉獻(xiàn)的行業(yè)文明形象，用心用情溫暖一座城。”

　　——海峽出租副總經(jīng)理何華鸞

（文/記者 王紹亮 通訊員 林承毅 陳景智 海峽出租供圖）