市導(dǎo)游協(xié)會副會長兼秘書長方和良:

　　打造文明旅游 導(dǎo)游志愿服務(wù)品牌

　　導(dǎo)游作為第一線的旅游從業(yè)人員，是促進旅游市場全面復(fù)蘇的重要部分，在展示廈門旅游形象、宣傳文明旅游等方面起到了重要作用。在這個旅游暫停的特殊國慶假期，我市導(dǎo)游積極奔赴抗疫一線支援，市導(dǎo)游協(xié)會也積極發(fā)揮行業(yè)組織作用，提前準備、積蓄力量，繼續(xù)擔當起引領(lǐng)旅游文明風尚的使命，期盼早日迎來疫后廈門旅游的春天。

　　當前，我們正籌劃組建導(dǎo)游志愿服務(wù)“集訓(xùn)營”，招募優(yōu)秀導(dǎo)游志愿者，邀請專業(yè)師資專業(yè)指導(dǎo)，讓導(dǎo)游志愿者更專業(yè)地開展文明旅游相關(guān)工作。接下來，我們還將把文明旅游與每年的“學雷鋒日”“中國旅游日”“世界旅游日”“導(dǎo)游加油站”等活動相結(jié)合，讓文明旅游的種子在游客心里生根發(fā)芽。并開展導(dǎo)游服務(wù)明星評選活動，表彰一批踐行文明旅游的先進典型，打造文明旅游導(dǎo)游志愿服務(wù)品牌。

　　廈門胡里山炮臺保護中心主任王勇:

　　讓文明旅游成為炮臺最美的風景

　　過去一段時間，景區(qū)依托胡里山炮臺省級志愿服務(wù)平臺，制作了獨具炮臺特色的“清兵小人”文明宣傳標語、定制“文明督導(dǎo)徽章”及炮臺文明旅游宣傳冊、定期組織開展文明旅游志愿活動、強化文明旅游宣傳引導(dǎo)等，有效帶動文明旅游新風尚。

　　作為我市重要的文明旅游宣傳窗口和推廣平臺，胡里山炮臺目前正在積極創(chuàng)建省級文明風景旅游區(qū)。待旅游復(fù)蘇后，景區(qū)將繼續(xù)倡導(dǎo)文明旅游、健康出行，我們將通過流動舉牌、志愿者服務(wù)、增加廣播宣傳頻率等方式勸導(dǎo)游客不文明行為，提醒游客保持一米線距離、佩戴口罩等；同時，我們將定期組織黨員及志愿者在景區(qū)內(nèi)開展文明旅游宣傳活動，引導(dǎo)游客文明旅游、愛護文物、安全出行。

　　下一步，我們將繼續(xù)把文明創(chuàng)建工作與國家級標準化試點單位的鞏固相結(jié)合、與市級愛國主義教育基地建設(shè)同升華，建立文明旅游長效機制，為市民游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓文明旅游成為炮臺最美的風景。

　　廈門建發(fā)國旅集團質(zhì)檢保障部總監(jiān)曾紹青:

　　爭創(chuàng)文明旅游示范單位

　　近年來，建發(fā)國旅集團高度重視文明旅游工作，作為省旅游協(xié)會旅行社分會會長單位，帶頭在業(yè)界發(fā)起“誠信經(jīng)營倡議”，積極倡導(dǎo)健康、文明、理性的旅游消費新風尚。我們將繼續(xù)開展文明旅游各項工作，將文明旅游融入旅游的各個環(huán)節(jié)，落實導(dǎo)游帶團“一崗雙責”制度，積極參與公益活動和社區(qū)疫情防控，一如既往地把文明旅游與品質(zhì)旅游有機結(jié)合起來，強化品控，繼續(xù)保持游客滿意度居全市前茅。

　　目前建發(fā)國旅集團正在積極創(chuàng)建全國文明旅游示范單位，我們將全國文明旅游示范單位創(chuàng)建與全國文明城市標桿單位創(chuàng)建工作相結(jié)合，在做好疫情常態(tài)化防控工作的同時，搞好企業(yè)的生產(chǎn)恢復(fù)，做好品質(zhì)旅游、精致旅游這篇大文章，建立文明旅游的長效機制，為全體市民和廣大游客提供更為安全、更有品質(zhì)、更加滿意的服務(wù)，爭創(chuàng)文明旅游新優(yōu)勢。

　　全國金牌導(dǎo)游、廈航國旅導(dǎo)服中心副總經(jīng)理陳今:

　　運用導(dǎo)游專業(yè)優(yōu)勢回報社會

　　當前特殊時期不能服務(wù)游客，我們就用自身的專業(yè)優(yōu)勢服務(wù)居民，回報社會，為疫情后旅游行業(yè)高質(zhì)量復(fù)蘇發(fā)展奉獻自己的光與熱。導(dǎo)游除了是大家出游的“領(lǐng)路人”，更身擔“不文明行為的約束者”之責任，游客的文明出游離不開導(dǎo)游員和領(lǐng)隊的努力。作為一名一線從業(yè)人員，我將更注重文明旅游引導(dǎo)講解。例如，提醒規(guī)范佩戴口罩，做好游覽時的間隔排隊引導(dǎo)，提倡分餐制和光盤行動，倡導(dǎo)使用公勺公筷……用簡明的語言和風趣的方式，將文明出行理念傳達給旅游者。

　　廈門京閩中心酒店總經(jīng)理陳宏欣:

　　積極倡導(dǎo)文明餐桌行為

　　作為廈門星級飯店文明示范單位，京閩中心酒店持續(xù)將文明創(chuàng)建和酒店“真誠利他，創(chuàng)造感動”的核心理念相融合，推行文明、綠色、健康理念，營造安全、健康、環(huán)保的“健康酒店”氛圍。

　　近年來，酒店通過服務(wù)彰顯文明元素，倡導(dǎo)婚事新辦，打造“文明新風尚”婚宴，以健康、精致的菜肴為主，既避免了浪費，又彰顯了婚禮品位與新人文明素養(yǎng)。餐飲方面發(fā)起了“拒絕舌尖浪費”倡議以及“光盤”獎勵政策，積極倡導(dǎo)文明餐桌行為，呼吁賓客健康飲食、拒絕“剩”宴。推進垃圾分類，踐行“綠色消費、文明出行”，鼓勵客人自帶洗漱用品。