臺海網(wǎng)11月28日訊（海峽導報記者 吳強 見習記者 周恩臣） 舒適的環(huán)境，先進的自助設備，科學的分區(qū)布局，還有溫馨的大堂服務人員……走進不久前剛剛重裝開業(yè)的廈門銀行蓮前支行，你會有耳目一新的舒適感。

　　營業(yè)場地升級了，但廈門銀行蓮前支行“立足地方經(jīng)濟、支持中小企業(yè)、面向城市居民、服務兩岸臺商”的初心始終如一。特別是作為廈門銀行旗下的對臺特色支行之一，疫情期間更是持續(xù)創(chuàng)新，獲得了廣大臺胞客戶的一致好評。

網(wǎng)點升級

營造廳堂服務新氣象

　　“咦！支行的還是那個支行，怎么布局完全不一樣了！”走進蓮前西路東芳山莊附近的廈門銀行蓮前支行，記者馬上發(fā)現(xiàn)了新大陸。

　　2022年6月30日剛剛重裝開業(yè)的蓮前支行，廈門銀行經(jīng)典的藍色系和金色系貫穿了整個空間，時尚、大氣、富有溫馨質(zhì)感。分區(qū)布局也更科學了，從儀式感滿滿的引導區(qū)，到溫馨舒適的等候區(qū)，還有優(yōu)化升級后的鳳凰花理財專區(qū)、洽談區(qū)、辦公區(qū)，開放式的組合空間，讓銀行和客戶之間多了一絲親近，少了一點距離。在鳳凰花理財專區(qū)，該支行開辟了獨立安靜的貴賓專屬服務空間，在這里，客戶可以享受到廈門銀行專屬理財顧問專業(yè)的一站式的理財服務。

　　雖然營業(yè)場地更新?lián)Q代了，但蓮前支行更好地為客戶提供金融服務的初心始終如一。“您好，歡迎光臨。”每逢工作日，支行員工們都會在大廳門口整齊列隊，用鞠躬迎接第一批客人的到來。每位來到支行的客戶，首先聽到看到的也是大堂經(jīng)理親切的問候和溫暖的笑臉。

　　“如果說我們有什么服務秘決的話，那就是以客戶為中心，打造‘溫暖、真誠’的服務。”蓮前支行營業(yè)部許主任表示，“溫度”體現(xiàn)在支行員工的微笑里，每位員工都面帶微笑，熱情接待每一位走進廳堂的客戶；“溫度”體現(xiàn)在細致周到上，充電電源、便民箱、便民傘、老花鏡、夏天的清涼飲品、冬天的熱茶、咖啡，讓不同的客戶來到網(wǎng)點都能感受到一樣的“溫度”。

　　廈門銀行蓮前支行扎根蓮前街道社區(qū)多年，其前身是蓮前城市信用社，到目前為止已經(jīng)有34年的經(jīng)營沉淀，取得了傲人的成績，并先后獲得“市級青年文明號”“廈門銀行五星級服務網(wǎng)點”等榮譽稱號。

　　蓮前支行還是廈門銀行首批20家對臺特色支行之一，并擁有過萬戶臺籍客戶，這個數(shù)字即使放在廈門也是首屈一指。“這些眾多的臺籍客戶里，不僅有在廈工作生活的臺商、臺干和臺青，還有不少來自外地。”蓮前支行理財經(jīng)理曾美玲笑著說，一些臺灣省內(nèi)的臺灣鄉(xiāng)親，雖然不在大陸工作生活，但為和在大陸的親朋資金往來方便，也會慕名找到蓮前支行，開設廈門銀行賬戶。

　　新冠疫情暴發(fā)后，對兩岸交通往返造成極大影響，許多臺胞無法親臨柜臺辦理業(yè)務，導致無法正常使用金融服務。為解決臺籍客戶的燃眉之急，廈門銀行多措并舉，在2021年推出遠程更新臺胞個人賬戶證件有效期、遠程核實法人信息開戶、遠程開通手機銀行等服務，避免臺胞因證件過期無法繼續(xù)使用銀行賬戶的不便，保障臺胞疫情防控期間返臺和用卡的便利性。“這是個‘有速度，有溫度’的服務。”臺北的林先生在蓮前支行員工的指道下，前后只花了十分鐘，便遠程更新了他的臺胞賬戶有效期，體驗完這一服務后他如是點贊說。