▲黨員志愿者深入偏遠(yuǎn)區(qū)域零距離服務(wù)群眾
▲黨員志愿者幫忙打掃“愛心屋”
▲集美區(qū)零售客戶送來錦旗
臺(tái)海網(wǎng)12月19日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 康澤輝 吳舒遠(yuǎn) 通訊員 陳勇斌 林彬娜 陳昭堅(jiān) 肖書欣) “多虧了你們，上門為我們辦理年檢，不然我行動(dòng)不方便，出門都很麻煩。”來自廈門市海滄新陽片區(qū)的一位弱勢(shì)群體客戶激動(dòng)地向廈門市集美區(qū)煙草專賣局（分公司）（后簡稱“集美區(qū)局（分公司)”）工作人員連聲道謝，“真是太謝謝你們了。”
上門送檢、送證，打通服務(wù)群眾“最后一百米”，正是集美區(qū)局（分公司）以黨建為引領(lǐng)，不斷探索黨建與業(yè)務(wù)融合新路徑。
紅色引領(lǐng)心連心，為民解憂顯真情。在紅色旗幟引領(lǐng)下，集美區(qū)局（分公司）鑄造了一支黨員先鋒隊(duì)伍，始終秉持著“執(zhí)法為民踐宗旨，暖心服務(wù)辦實(shí)事”的理念，在履行市場(chǎng)監(jiān)管、打假打私責(zé)任的同時(shí)，推出了一項(xiàng)又一項(xiàng)的便民舉措，把“急難愁盼”變成“客戶點(diǎn)贊”，受到社會(huì)群眾的一致好評(píng)。
貼心服務(wù) 群眾送來錦旗
“悉心指導(dǎo)、貼心服務(wù)”——日前，集美區(qū)一零售客戶托人，將這么一面錦旗，送到了集美區(qū)局（分公司）專賣管理所專管員手中，感謝他為群眾辦實(shí)事、辦好事。
原來，此前，集美區(qū)局（分公司）專管員了解到，地處灌口鎮(zhèn)坑內(nèi)村偏遠(yuǎn)區(qū)域的持證戶老李需要辦理許可證年檢，但是因?yàn)槔侠钔炔坑袣埣?，行?dòng)極為不便，且家人遠(yuǎn)在外地沒辦法幫忙。
于是，專管員主動(dòng)作為，上門為老李提供了業(yè)務(wù)受理和送證上門等系列年檢服務(wù)。
專管員的貼心服務(wù)，得到了老李的大力贊賞，這才送來了錦旗。
同一時(shí)間，在海滄偏遠(yuǎn)地區(qū)的零售戶蘇阿姨，也在家門口就完成了許可證延續(xù)業(yè)務(wù)的年檢材料提交。她向主動(dòng)“送檢進(jìn)村”的專管員連連道謝：“真是太感謝你們了，沒想到在家門口就可以提交年檢材料了，讓我節(jié)省了不少的時(shí)間。真心為你們的便民舉措點(diǎn)贊。”
上門辦證 服務(wù)群眾零距離
原來，今年是延續(xù)換證大年。集美區(qū)局（分公司）轄區(qū)內(nèi)有近千戶欲換證零售客戶處在偏遠(yuǎn)的地區(qū)。
工作人員告訴導(dǎo)報(bào)記者，要是讓持證人自行前往辦公場(chǎng)所提交材料，來回需要耗費(fèi)較長的時(shí)間，而且“摩托＋公交＋地鐵”的換乘方式，對(duì)偏遠(yuǎn)的持證人來講屬實(shí)不便。
為此，集美區(qū)局（分公司）積極響應(yīng)零售戶需求，著力解決群眾廣泛關(guān)注的問題，第一時(shí)間組建黨員服務(wù)隊(duì)，在海滄、集美等偏遠(yuǎn)區(qū)域選取了多個(gè)集中便民點(diǎn)，由先鋒黨員帶領(lǐng)，組成換證材料隊(duì)伍上門服務(wù)。
在海滄區(qū)東孚街道山邊社區(qū)便民點(diǎn)，海滄客服部、海滄專管所工作人員在短短2個(gè)小時(shí)內(nèi)，就收到了近200份的延續(xù)材料。在辦理結(jié)束后，對(duì)于行動(dòng)不便或是年邁的零售客戶，黨員服務(wù)隊(duì)則會(huì)主動(dòng)為他們送證上門，切切實(shí)實(shí)做到了“零售客戶少跑腿，便民措施多走路”的“零距離”服務(wù)。
而在集美轄區(qū)，集美專管所協(xié)同集美客服部累計(jì)開展6場(chǎng)次上門集中年檢，受眾客戶高達(dá)400余戶，先后為11戶弱勢(shì)群體客戶提供綠色便民服務(wù)，把“急難愁盼”變成“客戶點(diǎn)贊”，受到一致好評(píng)。
用心用情化解“急難愁盼”
用心用情便民利民，集美區(qū)局（分公司）推出了一項(xiàng)又一項(xiàng)的便民舉措。
同時(shí)，集美區(qū)局（分公司）更主動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，積極投身社企共建、校企共建等各類共建活動(dòng)，用心解決好群眾的實(shí)際困難。
廈門集美的“愛心屋”中，經(jīng)常能看到集美區(qū)局（分公司）黨員志愿者們忙碌的身影。
他們?yōu)榱闶劭蛻粽砗蒙唐罚⒏鼡Q上最新的標(biāo)價(jià)簽，做好明碼標(biāo)價(jià)工作。黨員志愿者們還將店鋪的門窗、桌面擦拭干凈，并將貨架陳列擺放整齊。經(jīng)過整理，店堂煥然一新，零售客戶對(duì)志愿者們豎起了大拇指。
近年來，集美區(qū)局（分公司）積極融入“愛心廈門”建設(shè)，先后為集美、海滄4家愛心屋辦理了煙草專賣零售許可證，為殘疾人提供了自立自強(qiáng)的平臺(tái)。通過制定政策，推進(jìn)許可辦理陽光便民，讓低保殘疾戶、烈士家屬的收入多了一份來源、生活多了一份保障。
