臺海網(wǎng)12月4日訊(記者 吳強) 昨日上午,“廈門市地方金融糾紛調(diào)解中心駐中國太保壽險廈門公司調(diào)解工作站”揭牌暨小額快處簽約儀式,在中國太保壽險廈門分公司集美支公司舉行,廈門市委金融辦、廈門金融司法協(xié)同中心、廈門金融監(jiān)管局、廈門市地方金融糾紛調(diào)解中心相關(guān)領(lǐng)導,中國太保壽險廈門分公司核心管理團隊及社會各界代表齊聚現(xiàn)場,共同見證授牌儀式。
中國太保壽險廈門分公司黨委書記、總經(jīng)理付蕭表示,將從四方面發(fā)揮工作站價值:一是堅守新時代“楓橋經(jīng)驗”,將工作站打造為前端糾紛化解、服務(wù)群眾的核心陣地,推動矛盾糾紛就地化解、萌芽即解,助力社會和諧穩(wěn)定;二是深化多元共治理念,以工作站為樞紐,密切配合調(diào)解中心專業(yè)指導,依托其權(quán)威性與公信力,為消費者提供“一站式”糾紛調(diào)處服務(wù);三是聚焦金融糾紛核心痛點,通過快速化解小額糾紛避免矛盾升級,同時以標準化處置模板提升基層網(wǎng)點糾紛處置能力,筑牢品牌信任根基;四是建立溯源整改機制,以工作站為窗口深挖糾紛成因,將消保理念貫穿產(chǎn)品開發(fā)、適當性管理、客戶服務(wù)全流程,從源頭減少矛盾糾紛。
導報記者在位于集美區(qū)潯江路189號嘉麗商廈2樓的工作站看到,這里環(huán)境寬敞明亮,不僅配備了桌椅、錄音錄像設(shè)備、電腦等基礎(chǔ)硬件,保障調(diào)解過程規(guī)范可追溯;更通過文化背景墻系統(tǒng)展示調(diào)解流程、多元糾紛調(diào)解應(yīng)知應(yīng)會、紀律須知及防范代理退保等公益宣傳內(nèi)容,讓消費者在維權(quán)過程中同步提升金融風險防范意識。

