去年9月8日，我市在全國(guó)首家開(kāi)通了社保微信服務(wù)號(hào)和客戶端平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了“社保溝通零距離”。參保人只要關(guān)注“廈門(mén)社?！钡奈⑿殴姺?wù)號(hào)（微信號(hào)xmsbzx）或下載app客戶端，通過(guò)身份的關(guān)聯(lián)與驗(yàn)證，即可實(shí)時(shí)查詢社保信息，進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理、訂閱社保服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)咨詢菜單，可與社保管理部門(mén)互動(dòng)，享受在線咨詢服務(wù)，進(jìn)行社保相關(guān)事項(xiàng)的政策、業(yè)務(wù)咨詢，提出意見(jiàn)或建議，工作人員將在三個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。
市民小陳說(shuō)，她姐姐剛生了孩子，不太方便去社保服務(wù)大廳辦理生育津貼，通過(guò)社保微信了解到可網(wǎng)上辦理，就登錄廈門(mén)市社會(huì)保障卡網(wǎng)站，直接在網(wǎng)上辦理申領(lǐng)了。
2014年，市人社局進(jìn)一步推動(dòng)社保微信向“智慧社?！鄙?jí)，實(shí)現(xiàn)更多社保業(yè)務(wù)服務(wù)的“掌上化”。一是啟動(dòng)了社保微信自助掛失解掛社保卡功能；二是參保人員在定點(diǎn)零售藥店刷卡后提供及時(shí)告知功能；三是根據(jù)人們關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)通過(guò)微信平臺(tái)發(fā)布社保最新政策，截至本月已推送29期資訊。開(kāi)通以來(lái)，社保微信關(guān)注人數(shù)大幅上升，截至目前，廈門(mén)社保微信關(guān)注人數(shù)已超過(guò)10萬(wàn)人。
明年舉措
社保微信將增加電子地圖，哪里有醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)一目了然。
社保業(yè)務(wù)全流程推送，社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦、審核、審批和發(fā)放等環(huán)節(jié)，都可微信溫馨提醒。
