臺海網(wǎng)1月12日訊 （海峽導(dǎo)報(bào)記者 崔曉旭）來自旅游部門的數(shù)據(jù)顯示，自2015年10月起，廈門積極開展了打擊“不合理低價(jià)游”及“欺騙強(qiáng)制購物行為”（以下簡稱“兩打”）專項(xiàng)治理行動(dòng)，共檢查旅行社26家、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)12個(gè)、旅游團(tuán)隊(duì)4074個(gè)，搜索巡查在線旅游網(wǎng)站8個(gè)、旅游產(chǎn)品宣傳網(wǎng)頁2800多張，接受游客檢舉舉報(bào)4起，共發(fā)現(xiàn)涉嫌“不合理低價(jià)”和“欺騙強(qiáng)制購物”線索26條。
針對這些問題和線索，集中約談13家旅行社負(fù)責(zé)人，發(fā)出整改通知書17份，提出整改意見55條，下架涉嫌不合理低價(jià)線路產(chǎn)品36條，刪除涉嫌低價(jià)旅游宣傳信息120多條，銷毀違規(guī)廣告單300多張，對2家旅行社的涉嫌違規(guī)行為展開立案前調(diào)查。
據(jù)了解，從表現(xiàn)形式上看，廈門“不合理低價(jià)游”現(xiàn)象主要體現(xiàn)在“云南游”產(chǎn)品占比大、旅游產(chǎn)品信息失真以及附加另行付費(fèi)項(xiàng)目等三個(gè)方面。
從投訴情況分析，涉嫌旅游購物矛盾糾紛主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：違規(guī)行為多集中在“一日游”產(chǎn)品上。2015年，廈門共受理旅游購物類投訴案件38起，“一日游”購物糾紛26件，約占購物投訴的68%；被投訴單位集中在個(gè)別旅行社上；投訴集中體現(xiàn)在退貨和購物時(shí)間長方面。購物投訴中，要求退貨的有14件，其中，購買玉器后要求退貨的有12件，占總投訴量的32%，占退貨投訴件的86%。反映在購物點(diǎn)停留時(shí)間過長的有8件，占21%。經(jīng)初步調(diào)查，這些購物投訴中尚未發(fā)現(xiàn)可認(rèn)定為“欺騙、強(qiáng)制購物行為”的確鑿證據(jù)。
