今年，廈門旅游給自己定了一個“小目標”：
臺海網6月6日訊 （海峽導報記者 崔曉旭/文 吳曉平/圖 通訊員 馬琨 朱可心）旅游業(yè)預計全年接待境內外游客7500萬人次，實現全年旅游總收入1100億元（不含會展）；會展業(yè)預計舉辦展覽面積220萬平方米，外來參會總人數170萬人次，會展經濟效益376億元。
來廈門的，不僅有游客，還有越來越多的商務人士。
硬件改造、軟件提升、統籌安排、細致服務……廈門旅游人通過練習內功，提升素質，把迎接廈門金磚會晤和行業(yè)提升管理水平有機結合起來，以更加優(yōu)雅的行業(yè)面貌迎接八方賓客，并讓全體市民、游客從中受益。
取經
近50名旅游飯店 高管赴杭取經
廈門的展會、國際高端會議，辦展越來越多、規(guī)格越來越高，如何更好地提升服務水平，迫在眉睫。
就在前不久，廈門旅游委組織廈門旅游飯店業(yè)者代表前往杭州取經，23家高端旅游飯店的近50名高管參加了一場為期5天的培訓——廈門旅游飯店高端會議管理服務（杭州）研討班。
夸夸其談的理論，不如實地走現場學習實在。
5天培訓期間，酒店高管實地走訪杭州香格里拉酒店、杭州西溪喜來登酒店、杭州黃龍飯店、杭州凱悅酒店、浙江世貿君瀾酒店這五家參與杭州G20接待的重要酒店，接待了10多位國家領導或國際組織重要官員。
“此次培訓是‘豪華大餐’，收獲很大，提高了對高端會議接待的認識，也提升了相關業(yè)務技巧。”培訓結束后，全體學員給市旅發(fā)委寫了一封感謝信，一酒店高管也感觸頗深，“培訓接待演練工作做得非常系統和到位；飯店安保工作做得非常細致；賓客和餐飲服務極具中國特色，文化內涵。”
據悉，此次培訓還就高端會議管理服務過程中的籌備運營、管家服務、食品安全、后勤保障、外事禮儀、安保措施、突發(fā)應變等方面進行探討，著力培養(yǎng)了一支業(yè)務專、素質強、水平高的專業(yè)人才隊伍，提升廈門旅游飯店高端會議的籌備和運營水準。
