臺海網(wǎng)12月24日訊 （海峽導(dǎo)報記者 林毅彬）在網(wǎng)上買了8斤野生鐵皮石斛鮮條，收到貨后，市民廖先生一稱重，結(jié)果讓他大吃一驚，連同包裝才七斤六兩。廖先生找到商家和快遞公司反映，卻被告知原本就是足秤的，不可能變輕。到底是何原因？若真是“短斤少兩”，他該如何維權(quán)？導(dǎo)報記者就此展開調(diào)查。

事件

石斛不足秤，商家快遞“踢皮球”

　　12月19日，廖先生在某知名網(wǎng)絡(luò)購物平臺上看到一款野生鐵皮石斛鮮條在做開業(yè)促銷，“一斤不到一百塊，折扣還挺大的，評價也不錯，就想趁這個機會多買一些送給親戚朋友一起吃。”廖先生說，網(wǎng)上賣石斛的商家很多，也有些在做促銷，他選中的商家位于浙江溫州。

　　廖先生對商家進行一番“考察”后，放心地下單了8斤石斛鮮條，同時支付了全部款項。兩天后，他收到包裹，“快遞員放在小區(qū)樓下的鳥箱，我下樓去取，因為要路過小區(qū)便利店，我就把包裹拿去那邊稱重。”這一稱讓他嚇一跳，連同包裹外包裝才七斤六兩，“稱了三遍都是七斤六，我心想會不會是稱不準(zhǔn)，就跑到附近菜市場讓攤販幫我稱，也是七斤六。”

　　廖先生隨即撥通商家電話，商家回復(fù)，郵寄前都經(jīng)過嚴(yán)格稱重，快遞公司的確認(rèn)單上也顯示物品10斤，不可能存在疏漏。“他們說肯定是足秤的，要是有問題讓我去消委會投訴。”廖先生致電該快遞公司反映，快遞公司則回復(fù)他還沒拆包應(yīng)該去找商家投訴，快遞環(huán)節(jié)如果有問題他們愿意調(diào)查承擔(dān)責(zé)任。

　　商家和快遞這樣“踢皮球”，讓他很無奈。“我投訴到當(dāng)?shù)叵麉f(xié)，他們讓我提供證據(jù)，自己稱的還不能算數(shù)，我找質(zhì)監(jiān)部門檢測站，他們不提供對私服務(wù)。錢也不是很多，但維權(quán)怎么那么難。”

　　導(dǎo)報記者就此電話采訪了該石斛商家，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，商品重量都是與快遞公司確認(rèn)過，是足秤的，即使做促銷也不可能有違誠信。他們是講信譽的商家，商品肯定不存在短斤少兩的問題。此外，他們將與快遞公司進行核實，若是快遞環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，也將協(xié)調(diào)解決。

律師

若存在欺詐，可主張三倍賠償

　　福建自暉律師事務(wù)所張嘉嘉律師認(rèn)為，懷疑商品缺斤短兩，廖先生應(yīng)向商家所在地的消協(xié)或工商部門投訴。若是商家存在欺詐，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，消費者有權(quán)要求商家返還貨款并賠償相當(dāng)于貨款三倍的賠償金。若是快遞環(huán)節(jié)的紕漏，快遞公司應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

　　若協(xié)商不成，該問題也可訴諸法律，但自己稱重算不算數(shù)，如何保存有效證據(jù)？張律師建議，廖先生可以委托相關(guān)公證機構(gòu)公證稱重的過程，并將公證文書作為證據(jù)起訴。