保障

每1000部車配6名保障人員

　　按要求，1000部共享單車要配5名運(yùn)營人員、1名維保人員。《若干意見》強(qiáng)調(diào)，經(jīng)營者應(yīng)具備與其經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的線上線下服務(wù)保障能力，合理配備線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)，做好線下服務(wù)管理。按照運(yùn)營人員配比不低于車輛投放數(shù)量千分之五的標(biāo)準(zhǔn)組建運(yùn)營維護(hù)隊(duì)伍；經(jīng)營者根據(jù)政府提供的配套停車區(qū)域，通過技術(shù)規(guī)范，做好停放的秩序管理工作，并及時(shí)清理違規(guī)停放和破損車輛。

　　經(jīng)營者應(yīng)配備與車輛投放規(guī)模相適應(yīng)的維保、調(diào)度場地等配套設(shè)施，按車輛投放數(shù)量與配備倉庫面積配比不低于三十比一配備倉庫，按車輛投放數(shù)量與維保人員配比不低于千分之一的標(biāo)準(zhǔn)組建維保人員。

　　按要求，經(jīng)營者應(yīng)定期對(duì)投放的車輛進(jìn)行技術(shù)性能檢查，未按規(guī)定檢查或者經(jīng)檢查不合格的，不得提供使用。

停車

設(shè)置停放區(qū)采用電子圍欄

　　市執(zhí)法局表示，將牽頭相關(guān)部門根據(jù)非機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域設(shè)置規(guī)劃和互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車停放區(qū)域設(shè)置技術(shù)導(dǎo)則，設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車停放區(qū)域，應(yīng)用電子圍欄等技術(shù)方便互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車停放；并指導(dǎo)各區(qū)政府落實(shí)屬地管理責(zé)任，合理設(shè)置道路范圍外互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車停放點(diǎn)。

　　重點(diǎn)區(qū)域，城市重要交通樞紐、公交場站、軌道交通車站、大型商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、醫(yī)院、旅游景區(qū)、居住區(qū)、企事業(yè)單位等場所，優(yōu)先施劃互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車停放區(qū)域?！度舾梢庖姟芬螅?jīng)營者應(yīng)運(yùn)用電子地圖等先進(jìn)手段，通過用戶手機(jī)APP，標(biāo)注可停放區(qū)，提醒引導(dǎo)用戶將自行車規(guī)范停放方可結(jié)算；尤其是重大活動(dòng)、節(jié)假日等特定時(shí)段，及時(shí)向用戶發(fā)布政府管控信息。

處罰

一年5次受罰 騎車人列入黑名單

　　《若干意見》指出，經(jīng)營者應(yīng)提醒用戶遵守交通規(guī)則、停放秩序，對(duì)用戶闖紅燈、違規(guī)載人和將互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車交由未滿12周歲兒童使用、盜竊、故意毀壞車輛、違規(guī)亂停放、逆向行駛、違反交通秩序等行為，記入用戶個(gè)人信用記錄，并采取停止其使用資格等措施予以懲戒。鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車運(yùn)營企業(yè)間的信用信息互聯(lián)共享，并對(duì)失信人員實(shí)行失信聯(lián)合懲戒。

　　按要求，經(jīng)營者定期向市執(zhí)法局報(bào)送失信用戶記錄信息；市執(zhí)法局應(yīng)建立互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車用戶違規(guī)懲處信息共享機(jī)制，對(duì)一年內(nèi)累計(jì)5次受到行政處罰的行為人，以及在城市快速路、機(jī)動(dòng)車道、橋梁、涵洞、隧道等處亂停放，嚴(yán)重危害公共安全的行為人，由市執(zhí)法局將其納入失信黑名單，并通報(bào)各經(jīng)營者。

監(jiān)管

多部門聯(lián)手建立管理系統(tǒng)

　　經(jīng)營者應(yīng)公布服務(wù)質(zhì)量承諾，公開24小時(shí)服務(wù)監(jiān)督電話，建立突發(fā)應(yīng)急處置預(yù)案和投訴響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處置突發(fā)事件和及時(shí)處理投訴。

　　市執(zhí)法局通過數(shù)字城管平臺(tái)建立互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車管理信息系統(tǒng)，與交通、市政、交警等部門實(shí)現(xiàn)相關(guān)行政管理信息共享；與經(jīng)營者的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行信息對(duì)接。

　　經(jīng)營者應(yīng)加強(qiáng)信息報(bào)送，與數(shù)字城管平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息共享，全面開放車輛編號(hào)、投放數(shù)量、運(yùn)營維護(hù)人員名單、信用評(píng)價(jià)、投訴處理、意見建議等數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)更新車輛分布、車輛軌跡、使用頻率、電子圍欄等信息。

　　經(jīng)營者實(shí)施收購、兼并、重組或者退出市場經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)制定合理方案，確保用戶合法權(quán)益和資金安全；退出運(yùn)營前，應(yīng)提前30日向社會(huì)公告，退還用戶押金及預(yù)付資金，并完成所有投放車輛回收等工作。

　　廈門市暫不鼓勵(lì)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)租賃電動(dòng)自行車。