臺海網(wǎng)7月17日訊 據(jù)廈門日報報道 僅憑一通電話，就能聽音辨人。這聽上去有些不可思議，事實上，這一方式已應(yīng)用于國內(nèi)金融反欺詐領(lǐng)域。記者近日了解到，廈企快商通為平安集團(tuán)上線國內(nèi)首個金融聲紋反欺詐系統(tǒng)，能采集、比對用戶的聲紋，自動識別用戶真實身份，精準(zhǔn)率達(dá)99%以上。
識別用戶身份降低壞賬率
“每個人的聲紋都是獨一無二的，雖然有些人的聲音聽上去很像，但聲紋仍有差異性。”快商通人工智能研發(fā)中心總監(jiān)李稀敏說，聲紋是根據(jù)語音波形中反映說話人心理和行為特征的語音參數(shù)，其“唯一性”成為打開用戶身份的鑰匙。
識別用戶身份，正是金融機(jī)構(gòu)降低壞賬率的關(guān)鍵。李稀敏說，在消費金融行業(yè)，大部分壞賬來源于黑中介主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)皆p騙，黑中介有多種偽造用戶身份的辦法，單一的身份識別手段無法有效地解決問題，聲紋技術(shù)的應(yīng)用將為識別黑中介增加成功的砝碼。
聲紋識別技術(shù)廈企有優(yōu)勢
具體到應(yīng)用場景，操作也很簡單。“工作人員打電話給用戶，問一些問題，然后將用戶聲音與聲紋庫的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對，確認(rèn)用戶是否曾有過騙貸、逾期不還等異常情況。”李稀敏說，以現(xiàn)有的技術(shù)，用戶說話時長只要達(dá)到3秒就符合識別的條件。
聲紋識別技術(shù)其實經(jīng)歷很長一段低潮期，直到2011年，科學(xué)家將聲紋識別率提升30%，同時將深度學(xué)習(xí)引入聲紋識別技術(shù)，聲紋識別技術(shù)由此邁入飛速發(fā)展階段。在深度學(xué)習(xí)的賦能下，如今的聲紋識別技術(shù)已經(jīng)相對完善，具有“易采集”“非接觸”“可靠性高”等特點，在金融、安防、社保等領(lǐng)域的應(yīng)用前景令人期待。
“錄音、變音和語音合成被視作聲紋識別的攔路虎，不過我們都已攻克了這些難題。”李稀敏介紹，快商通于2013年開始從事聲紋識別技術(shù)的研究和應(yīng)用，目前已構(gòu)建了技術(shù)壁壘，“在國內(nèi)聲紋識別技術(shù)領(lǐng)域，快商通處于第一梯隊，具有明顯的領(lǐng)先優(yōu)勢。”
