金秋九月，正值大學新生入學季。9月5日-6日，在集美大學的校園里，一群身著銀行制服的工作人員正在烈日下辛勤地忙碌著，通過發(fā)放公眾教育宣傳材料及現(xiàn)場講解等方式，向新生普及講解電信詐騙、非法集資等內(nèi)容，指導學生如何正確、安全、高效使用電子銀行渠道服務，保護好個人信息和資金安全。這正是興業(yè)銀行廈門分行“正確使用金融服務 依法維護自身權(quán)益”的專題宣傳活動現(xiàn)場。
這一活動不僅是興業(yè)銀行積極響應廈門銀監(jiān)局等單位聯(lián)合組織的“金融知識普及月”暨“金融知識進萬家”活動的舉措，也是今年以來該行眾多金融知識宣傳服務的一個縮影，更是該行積極貫徹消費者權(quán)益保障工作的一個體現(xiàn)。
開啟校園巡講：致力于讓陷阱無處遁形
為有效提升在校學生的金融知識儲備和風險防范意識，興業(yè)銀行廈門分行自2018年起，持續(xù)深入開展了一系列形式多樣的“金融知識進校園”活動，積極打造踐行國家普惠金融政策的特色品牌，進一步提高校園金融知識普及教育的有效性和針對性。
隨著當下消費群體日趨低齡化，讓青少年從小樹立正確的消費觀和價值觀至關(guān)重要。5月18日和6月11日，該行宣講師分別走進廈門市人民小學、廈門市實驗小學的課堂，以淺顯易懂的語言和輕松活潑的游戲互動，為孩子們分享了一系列金融知識。為從源頭上預防和減少學生落入非法校園貸陷阱事件發(fā)生，加強大學生校園貸風險防范意識，降低金融詐騙案件風險，5月9日和6月6日，該行分別走進廈門市工商旅游學校、集美大學等高校，開展“向非法校園貸說不”主題巡講活動。
貼近社區(qū)居民：致力于讓生活更加美好
“送金融知識進社區(qū)”一直是興業(yè)銀行廈門分行各營業(yè)網(wǎng)點每月的常規(guī)宣傳活動。8月26日正值該行總行行慶三十周年，興業(yè)銀行廈門分行24個支行全體出動，在島內(nèi)外24個社區(qū)同時舉辦了“金融知識普及月”暨“金融知識進萬家”活動，以此特殊形式回饋廣大市民，向行慶三十周年獻禮，踐行該行“好銀行 助生活更美好”的企業(yè)愿景。
這一活動普遍受到了社區(qū)居民的歡迎和好評，一部分支行還將社區(qū)金融知識宣傳常態(tài)化，做出了品牌。以官任社區(qū)為例，興業(yè)銀行今年以來多次在該社區(qū)舉辦金融知識進萬家活動，社區(qū)居民對該行的工作人員也不再陌生。9月7日，該行再次在該社區(qū)舉辦了防范網(wǎng)絡借貸詐騙專題講座，講解網(wǎng)絡借貸詐騙的危害、作案手法及防范方式，多角度、全方位地開展宣傳工作。此次活動重點關(guān)注網(wǎng)絡支付、移動支付等新型支付模式下的用卡安全，以及防范銀行卡欺詐、打擊銀行卡犯罪等要點。圍繞“爭做金融好網(wǎng)民”行動、遠離校園不良網(wǎng)絡借貸，提升防范非法金融活動的能力。
豐富宣傳策劃：致力于讓金融更有溫度
興業(yè)銀行廈門分行除了開展校園巡講、貼近社區(qū)居民外，還開展了一系列多層面、多角度的其他宣傳普及活動。既包括設立公眾教育服務區(qū)、安排咨詢員、發(fā)放宣傳折頁、解答咨詢等方式，也包括一些精心策劃的宣傳主題活動。比如：該行策劃的“小小銀行家體驗營”活動，不僅成為了周邊社區(qū)家長孩子們每年翹首企盼的活動，還吸引了電視臺主持人的注意，將其搬到了電視節(jié)目上播放。此外，該行還推出了出國服務中心暑期夏令營活動、市民點鈔識假比賽等市民喜聞樂見的活動?？梢哉f，今年以來，興業(yè)銀行廈門分行為市民朋友們獻上了一份份金融知識“大餐”。
消保知識的宣傳對于培育社會公眾誠信觀念、法制意識和風險意識，引導廣大金融消費者弘揚金融正能量，提高社會公眾防范風險和正確使用金融服務的意識具有重要意義。除了通過內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳，扎實開展普及金融知識宣傳活動外，興業(yè)銀行廈門分行始終秉承“寓義于利”價值觀，堅持合規(guī)致勝和專業(yè)致勝的經(jīng)營理念，不斷完善和健全消費者權(quán)益保護工作制度，不斷提高金融服務水平，提升客戶服務體驗，規(guī)范銷售行為，逐步完善公眾教育服務和消費者權(quán)益保護的長效機制。
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金融課堂一：大學生遠離校園貸 別用青春來還債
校園貸是指在校學生向各類借貸平臺借錢的行為。學生往往只需網(wǎng)上提交資料、支付一定手續(xù)費，就能“輕松”申請信用貸款。但校園貸實則往往是一些不法民間貸款機構(gòu)虛假宣傳，私下簽約，從中牟取高額的非法中介費用。一旦逾期違約，放貸人會采用各種手段向?qū)W生討債，甚至會用暴力催款的手段威脅學生的人身安全。如何防范違法違規(guī)校園貸？興業(yè)銀行廈門分行的消保人員溫馨提示：
一、擦亮眼睛，增強防范意識。謹慎使用并妥善保存?zhèn)€人身份信息或其他重要信息。
二、理性消費，培養(yǎng)勤儉習慣。避免超前消費和過度消費行為，梳理正確的消費觀念，合理安排生活支出。
三、審慎考慮，選擇正規(guī)渠道。選擇銀行作為個人借貸的首選，謹慎選擇寬松放貸條件的機構(gòu)。
四、避免沖動，謹慎充當擔保。在任何場合下，都要謹慎充當擔保人，以免承擔貸款連帶責任。
金融課堂二：爭做金融好網(wǎng)民
一、金融好網(wǎng)民的內(nèi)涵
掌握基本金融知識，具備投資風險意識，傳播金融好聲音，樹立同心圓意識、責任擔當意識、依法上網(wǎng)意識、文明上網(wǎng)意識、技能提升意識、網(wǎng)絡安全意識等現(xiàn)時代中國好網(wǎng)民意識。
二、金融好網(wǎng)民行為指南
講誠信、守底線、不制造、不傳播金融謠言，自覺抵制非法金融廣告、非法集資、電信詐騙、銀行卡盜刷以及“校園貸”、“現(xiàn)金貸”等現(xiàn)象。
三、做四有金融好網(wǎng)民
·有高度的安全意識
·有文明的網(wǎng)絡素養(yǎng)
·有手法的行為習慣
·有必備的防護技能
行長聲音： 讓“寓義于利”更具內(nèi)涵 讓金融服務更有溫度
“維護客戶資金安全，就是維護銀行聲譽”，這是興業(yè)銀行廈門分行行長洪枇杷在廈門金融消保微視頻上擲地有聲的表態(tài)。9月1日，廈門銀監(jiān)局攜手轄內(nèi)金融機構(gòu)推出的這個“微視頻”，迅速在網(wǎng)絡中引起了大家的廣泛關(guān)注。值得注意的是，洪枇杷行長表態(tài)的這句話，正是該行近年來消費者權(quán)益保護工作的一個縮影。
在和洪枇杷行長交流的過程中，他多次提到了“寓義于利”這四個字。在他看來，金融機構(gòu)的發(fā)展不僅是“在商言商”，更要講責任擔當。當前，新興支付渠道呈現(xiàn)多樣化，電信網(wǎng)絡詐騙、銷售飛單、非法集資等風險因素使客戶資金安全受到前所未有的挑戰(zhàn)。積極踐行消保工作，就是興業(yè)銀行“寓義于利”很好的腳注。
今年初，興業(yè)銀行在總行層面成立了普惠金融部，是全國股份制商業(yè)銀行中的首舉，總行層面的重視也迅速傳導至了廈門分行。洪枇杷行長認為，此次“金融知識普及月 金融知識進萬家”活動是一個很好的契機和平臺。他號召全行上下積極響應，從強調(diào)科技護行、堅持從嚴治行、爭當市民銀行等方面打出“組合拳”，要求鼓勵一線的經(jīng)營機構(gòu)和員工走進社區(qū)、走進校園、走進廣場，以銳意進取、敢于擔當?shù)木駹顟B(tài)，不遺余力踐行社會責任，致力于讓金融更有溫度。
今年是興業(yè)銀行成立三十周年，作為興業(yè)銀行開設的第一家分行，這么多年來一脈相承、一以貫之的，是興業(yè)人服務客戶、改進民生、回報社會的共同理想和追求。洪枇杷行長表示，消費者權(quán)益保護工作是一項長期系統(tǒng)的工作，廈門興業(yè)銀行將始終以客戶為中心，從體制機制建設、制度制定執(zhí)行、營銷服務管理、宣傳教育工作等多維度，全力推動消費者權(quán)益保護工作有效落實，為廣大金融消費者創(chuàng)造一個健康的金融環(huán)境，讓“寓義于利”更具內(nèi)涵，讓金融更有溫度。
