■在朗縣藏餐館為百姓普及用電安全知識(shí)和宣傳電價(jià)電費(fèi)政策。
■排除低壓配電箱剩余電流動(dòng)作保護(hù)器故障，及時(shí)恢復(fù)農(nóng)牧民供電。
■為朗縣登木鄉(xiāng)易地扶貧搬遷用戶進(jìn)行最后通電前檢查。
■在林芝南迦巴瓦峰前。
■在墨脫35kV線路工程鐵塔基礎(chǔ)開(kāi)挖施工現(xiàn)場(chǎng)。
■在墨脫10kV線路施工現(xiàn)場(chǎng)檢查。
“以前的西藏，只是心中一個(gè)神圣而遙遠(yuǎn)的地方，如今，那里是我實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、奮斗過(guò)的一方熱土。”國(guó)網(wǎng)廈門供電公司營(yíng)銷部五級(jí)職員張俊說(shuō)。2018年10月-2020年4月，他對(duì)口幫扶西藏朗縣供電公司，掛職營(yíng)銷部主任，負(fù)責(zé)營(yíng)銷管理提升工作；2020年4月-7月，他主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)西藏墨脫縣“三區(qū)三州”深度貧困地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)百日攻堅(jiān)。
文/記者 吳笛
圖/國(guó)網(wǎng)廈門供電公司提供
零的突破
一年半走遍158個(gè)自然村
推動(dòng)信息化手段落地應(yīng)用
2018年10月，張俊剛到朗縣供電公司，就趕上了當(dāng)?shù)氐募径瘸?。讓他沒(méi)想到的是，這在朗縣供電公司營(yíng)銷部是件大事，藏族同事提前就準(zhǔn)備好糌粑等干糧，還囑咐他帶好保暖衣服，因?yàn)橐诤０谓?000米的山路上奔波一整天。
這件事讓張俊下定決心，必須把信息化手段盡快落地，替代傳統(tǒng)的人工手段。他多次前往林芝市公司，協(xié)調(diào)解決用電信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目落地，并請(qǐng)廈門供電公司提供技術(shù)支撐，推動(dòng)完成了3個(gè)臺(tái)區(qū)的用電信息采集系統(tǒng)上線，覆蓋了朗縣縣域10%用電戶。
新系統(tǒng)帶來(lái)的便利讓當(dāng)?shù)赝沦澆唤^口。同事普布次旦說(shuō):“以前抄表得走幾十公里，遇到村民不在家抄不到表還得多次跑，現(xiàn)在通過(guò)辦公室電腦就能采集到實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的用電數(shù)據(jù)。原來(lái)需要5天才能完成的抄表工作，現(xiàn)在一天就能完成。”
新系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)還有很多應(yīng)用。有一次，張俊從用電采集系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)，中學(xué)臺(tái)區(qū)出現(xiàn)低電壓，他立即和同事到現(xiàn)場(chǎng)核查，分析原因、制定技術(shù)補(bǔ)償方案，以最快速度解決了低電壓?jiǎn)栴}。當(dāng)?shù)赝抡f(shuō)，過(guò)去沒(méi)有信息化手段，只能通過(guò)客戶反映或者到現(xiàn)場(chǎng)巡視才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。通過(guò)對(duì)用電采集系統(tǒng)里的異常數(shù)據(jù)進(jìn)行重點(diǎn)排查，他們還發(fā)現(xiàn)并查處了3戶竊電行為，為企業(yè)挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
一年半時(shí)間，張俊走遍了朗縣三鄉(xiāng)三鎮(zhèn)共158個(gè)自然村，指導(dǎo)完成16條饋線318戶專變用戶、25個(gè)公變臺(tái)區(qū)1569戶低壓用戶的普查，完善營(yíng)銷基礎(chǔ)臺(tái)賬，建立片區(qū)服務(wù)體系，推行臺(tái)區(qū)線損責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息系統(tǒng)實(shí)用化和用電采集系統(tǒng)“零突破”。連續(xù)兩年?duì)I銷指標(biāo)列林芝各縣公司前茅。
真情服務(wù) 從廠房選址到車間用電 主動(dòng)服務(wù)開(kāi)辟綠色通道
朗縣地處西藏林芝市西南部，雅魯藏布江穿境而過(guò)，全年平均氣溫11.4攝氏度，日照時(shí)間長(zhǎng)達(dá)2400—2600小時(shí)。獨(dú)特的地理位置和氣候特點(diǎn)孕育了特有的辣椒品種“小牛角”，朗縣也有了“西藏辣椒之鄉(xiāng)”的美譽(yù)。
朗縣政府積極招商引資，從事辣椒加工的朗縣勁朗食品有限公司落戶朗縣。來(lái)自浙江的企業(yè)負(fù)責(zé)人郭國(guó)陽(yáng)坦言，雖然朗縣辣椒品質(zhì)優(yōu)秀，但各方面保障行不行心里沒(méi)底。政府為廠房選址時(shí)，張俊主動(dòng)提供決策支撐，建議選擇在農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造新線路的沿線，保障工廠的供電可靠。在工廠籌建階段，張俊重點(diǎn)關(guān)注廠方需求，為其用電暢通開(kāi)辟綠色通道，主動(dòng)上門服務(wù)，簡(jiǎn)化辦電程序。
有一次，郭國(guó)陽(yáng)找到張俊，說(shuō)變壓器安裝后必須進(jìn)行耐壓試驗(yàn)，但當(dāng)?shù)仉姎庠囼?yàn)人員技術(shù)能力有限，工廠從內(nèi)地請(qǐng)來(lái)的技術(shù)人員又不能及時(shí)到位，可能會(huì)影響投產(chǎn)。眼看辣椒成熟季節(jié)快到了，郭國(guó)陽(yáng)心急如焚。張俊和同事立即趕過(guò)去幫忙，仔細(xì)檢查了試驗(yàn)接線，找到絕緣薄弱點(diǎn)，重新調(diào)試了試驗(yàn)儀器。忙了一整天，最后耐壓試驗(yàn)順利通過(guò)，讓郭國(guó)陽(yáng)卸下了心里的一塊大石頭。
工廠送電投產(chǎn)后，張俊又上門幫忙檢查生產(chǎn)車間用電，對(duì)車間用電管理提出合理化建議。他的用心贏得了郭國(guó)陽(yáng)的信任，兩人成了好朋友。
主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn) 結(jié)束援藏工作再赴一線 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)完成攻堅(jiān)任務(wù)
在跟藏族同胞的交流中，張俊發(fā)現(xiàn)，他們把電當(dāng)寶貝，會(huì)為電表箱遮風(fēng)擋雨，想弄清楚電費(fèi)怎么算，電表度數(shù)怎么看等。于是，張俊將培訓(xùn)從課堂轉(zhuǎn)移到了跟客戶溝通的現(xiàn)場(chǎng)。他耐心地給同行的同事講解，再由同事用藏語(yǔ)解釋給藏民聽(tīng)。“這是非常好的機(jī)會(huì)，不僅增進(jìn)了我們和藏族同胞的交流，也增強(qiáng)了同事的業(yè)務(wù)能力。”他說(shuō)。
在下鄉(xiāng)普查過(guò)程中，張俊會(huì)有意識(shí)地培養(yǎng)村里的電工志愿者。村干部推薦村里的年輕人，張俊把他們組織起來(lái)到供電公司培訓(xùn)用電知識(shí)，下鄉(xiāng)處理故障的時(shí)候也邀請(qǐng)他們現(xiàn)場(chǎng)觀摩。這樣，村民家里遇到用電的小問(wèn)題，他們就能處理了。
“每次溝通后，聽(tīng)到藏族同胞一句‘扎西德勒’最開(kāi)心。”張俊說(shuō)。一年多的工作，他與藏族同胞建立了深厚的友誼，至今手機(jī)里還保留著上百個(gè)朗縣用電客戶的微信和電話，離開(kāi)朗縣后，還時(shí)常有用戶向他咨詢業(yè)務(wù)。
今年4月，張俊結(jié)束一年半援藏工作該返回廈門了，但是在得知廈門供電公司主動(dòng)承擔(dān)墨脫“三區(qū)三州”電網(wǎng)建設(shè)百日攻堅(jiān)幫扶任務(wù)后，他主動(dòng)請(qǐng)纓，于4月23日首批進(jìn)駐墨脫縣。他說(shuō):“我已經(jīng)在藏區(qū)一年半，適應(yīng)了當(dāng)?shù)貧夂?，也有?dāng)?shù)毓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，可以更好地推進(jìn)攻堅(jiān)任務(wù)。”
帶了張折疊床，張俊住進(jìn)了施工隊(duì)。墨脫雨季山體滑坡及泥石流頻發(fā)，他多次進(jìn)入原始森林施工現(xiàn)場(chǎng)。參與墨脫電網(wǎng)攻堅(jiān)三個(gè)多月中，他發(fā)揮主網(wǎng)檢修優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)期藏區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，破解物資供應(yīng)、屬地協(xié)調(diào)、施工環(huán)境惡劣等難題，按時(shí)保質(zhì)完成負(fù)責(zé)的兩個(gè)35千伏和部隊(duì)通大網(wǎng)電、異地扶貧搬遷等三個(gè)10千伏工程。
家人支持 妻子遇到難題曾遠(yuǎn)程求助 如今修煉得樣樣拿手
張俊的妻子也是國(guó)網(wǎng)廈門供電公司的員工，平時(shí)兩人工作都很忙。得知丈夫要去援藏，妻子輕描淡寫地對(duì)他說(shuō):“反正你經(jīng)常加班，家里有你沒(méi)你差不多。”可到了西藏后，張俊才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)妻子挺依賴他的。
張俊動(dòng)手能力很強(qiáng)，平時(shí)家里什么東西壞了，都是他修。到西藏后，妻子的求助電話一個(gè)個(gè)打過(guò)來(lái):家里馬桶壞了，廚房下水道堵了……張俊就遠(yuǎn)程視頻遙控教妻子解決。但是，當(dāng)結(jié)束近兩年的援藏任務(wù)回到廈門，他發(fā)現(xiàn)妻子變了，“修煉”出更多本領(lǐng)，家務(wù)事樣樣拿手。
張俊援藏前女兒才兩歲，回到廈門女兒已經(jīng)四歲了。他說(shuō)，第一次走進(jìn)家門女兒愣了幾分鐘，認(rèn)出是爸爸才跑過(guò)來(lái)讓他抱。“現(xiàn)在女兒特別黏人，早上起來(lái)第一件事就是問(wèn)‘爸爸去哪了’，生怕我又出遠(yuǎn)門。”他說(shuō)，等女兒再長(zhǎng)大一些，想帶她去朗縣、墨脫。“我想告訴女兒，那里是爸爸工作過(guò)的地方。我覺(jué)得這是件挺自豪的事。”張俊說(shuō)。
