■ 國(guó)網(wǎng)廈門供電公司對(duì)投洽會(huì)相關(guān)變電站開展人機(jī)（無(wú)人機(jī)）協(xié)同設(shè)備巡視。 （鄭彬 攝）

　　■國(guó)網(wǎng)廈門供電公司在投洽會(huì)場(chǎng)館開展高壓設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)。 （朱鳳玲 攝）

　　今年，國(guó)網(wǎng)廈門供電公司成立國(guó)內(nèi)首家電力營(yíng)商環(huán)境研究中心，聯(lián)合高校建設(shè)“產(chǎn)學(xué)研一體”的電力營(yíng)商環(huán)境智庫(kù)和政企學(xué)術(shù)合作交流中心，對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)國(guó)際先進(jìn)做法，全力打造國(guó)際領(lǐng)先、國(guó)內(nèi)標(biāo)桿的電力營(yíng)商環(huán)境，不斷為特區(qū)發(fā)展加速賦能。

　　今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)廈門供電公司深入實(shí)施新時(shí)代“雙滿意”工程，聚焦“營(yíng)商環(huán)境·電暖萬(wàn)企”專項(xiàng)行動(dòng)等七大行動(dòng)，全力為“兩高兩化”廈門賦能，為美好生活充電。

　　文/記者 吳笛

　　通訊員 莊穎芳 徐銘偉

　　圖片由國(guó)網(wǎng)廈門供電公司提供

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　數(shù)據(jù)“線上跑”

　　手續(xù)更加簡(jiǎn)便

　　結(jié)合廈門市試點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革，廈門供電公司將用電報(bào)裝流程全面嵌入建設(shè)項(xiàng)目審批主流程。客戶在平臺(tái)辦理工程規(guī)劃許可證時(shí)，供電企業(yè)就可以同步獲取工程信息主動(dòng)對(duì)接，提前制定供電方案（或技術(shù)指導(dǎo)）并開展配套電網(wǎng)建設(shè)，客戶辦電“免申請(qǐng)、免資料、免等待”。由此，高低壓報(bào)裝壓減至2個(gè)環(huán)節(jié)，高低壓平均辦電時(shí)長(zhǎng)分別為25.7天、4天，分別達(dá)到世行最優(yōu)值和國(guó)內(nèi)最好水平。

　　同時(shí)，數(shù)據(jù)開放共享為辦電用電帶來(lái)了更多便利，所有辦電業(yè)務(wù)均可指尖辦、線上辦。廈門在建設(shè)“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”平臺(tái)的基礎(chǔ)上，聚焦客戶關(guān)切，突出便利化，在國(guó)家電網(wǎng)公司范圍內(nèi)首家試點(diǎn)上線了辦電e助手，為客戶提供全流程可視化、工程進(jìn)度管控、及時(shí)溝通等全環(huán)節(jié)線上服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了掌上可辦、一網(wǎng)好辦。

　　另外，廈門公司還將供電服務(wù)融入一站式民生服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”與市級(jí)政務(wù)“i廈門”統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺(tái)互聯(lián)互通，提供多渠道線上電力服務(wù)；同時(shí)貫通政務(wù)平臺(tái)和國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，線上調(diào)用8類電子證照，企業(yè)辦電“免提資”；建立個(gè)人可信身份認(rèn)證渠道，刷臉獲取身份信息，實(shí)現(xiàn)居民“零證辦電”。

　　■工作人員對(duì)重要保電場(chǎng)所前端電源設(shè)備進(jìn)行特巡。 （馮祎鑫 攝）

　　優(yōu)惠政策

　　財(cái)政全額補(bǔ)貼

　　建設(shè)“零投資”

　　今年7月，位于同安區(qū)的慶盈紙業(yè)由于企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，廠區(qū)需要對(duì)原先的配電變壓器進(jìn)行增容改造。得益于廈門在全國(guó)率先出臺(tái)的惠企政策，用電容量1250千伏安及以下用戶電力外線建設(shè)由政府財(cái)政全額補(bǔ)貼，該企業(yè)不僅節(jié)省了30多萬(wàn)元的建設(shè)成本，辦電速度也更快了，辦電時(shí)間減少了21天，比以往提速了32.2%，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)客戶外線建設(shè)“零成本”“超快速”。

　　廈門慶盈紙業(yè)有限公司現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人張伍民說(shuō):“從手續(xù)的申辦、過(guò)程的協(xié)調(diào)，還有后期的包括開關(guān)（設(shè)備）、鋪電纜、施工這些，我們都很省心，供電部門給了我們很大支持。”

　　據(jù)悉，以往廈門用電容量1250千伏安及以下企業(yè)電力外線建設(shè)是由客戶自主辦理，不僅需要投入資金成本，而且行政審批事項(xiàng)多、耗時(shí)長(zhǎng)、需要跑多趟，難以及時(shí)保障企業(yè)緊急訂單用電需求。去年，廈門實(shí)行惠企政策，支持我市用電容量1250千伏安及以下外接電力設(shè)施建設(shè)，符合條件的高壓報(bào)裝用電客戶僅需向供電公司提出用電項(xiàng)目建設(shè)申請(qǐng)，即可由供電公司全程負(fù)責(zé)電力外線建設(shè)的實(shí)施和建成后的維護(hù)，工程投資則由財(cái)政專項(xiàng)資金補(bǔ)貼,實(shí)現(xiàn)“零成本”建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該舉措累計(jì)為用戶節(jié)省建設(shè)成本1800余萬(wàn)元，切實(shí)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)降本、減負(fù)、增效。

　　■“人機(jī)協(xié)作”高效完成配網(wǎng)升級(jí)改造。 （陳淵達(dá) 攝）

　　優(yōu)化模式

　　簽訂租賃合同

　　“坐享”送電上門

　　莊奕悍是廈門市蓮秀社區(qū)居委會(huì)的供電服務(wù)網(wǎng)格經(jīng)理。記者從莊奕悍的手機(jī)里看到，他不僅加入了網(wǎng)格內(nèi)92%以上小區(qū)的業(yè)主微信群，還建立了“供電蓮花片區(qū)服務(wù)群”，群成員已有420人。

　　據(jù)悉，國(guó)網(wǎng)廈門供電公司在全省首批推行供電服務(wù)格長(zhǎng)制，試點(diǎn)“雙長(zhǎng)融合”（社區(qū)網(wǎng)格和供電服務(wù)網(wǎng)格融合）模式，創(chuàng)新推出“四個(gè)一”社區(qū)服務(wù)新模式，（一個(gè)社區(qū)電力服務(wù)站，一個(gè)供電服務(wù)電話，一個(gè)專屬微信群，一個(gè)送電費(fèi)活動(dòng)），快速響應(yīng)全市超過(guò)100多萬(wàn)用戶的服務(wù)需求。

　　同時(shí)，廈門供電公司還首創(chuàng)用電項(xiàng)目整體租賃。用戶僅需簽訂租賃合同，即可享受設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、設(shè)備采購(gòu)和設(shè)備運(yùn)維“一條龍”服務(wù)，實(shí)施項(xiàng)目171個(gè)。通過(guò)用電項(xiàng)目整體租賃，企業(yè)可以自主選擇市場(chǎng)上的電力工程承包商，簽訂一紙租賃合同，“坐享”送電上門，箱式變壓器等電氣設(shè)備的安裝運(yùn)維保障都由承包商提供。從實(shí)施情況來(lái)看，不僅工程造價(jià)更低，建設(shè)速度也更快。該舉措平均為客戶節(jié)省時(shí)間40%、節(jié)省費(fèi)用30%，獲評(píng)廈門市十佳營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新舉措。

　　另外，廈門供電公司還實(shí)現(xiàn)掘路“零行政審批”。管線長(zhǎng)度500米內(nèi)、電壓等級(jí)不大于10千伏由供電公司實(shí)施的電力接入小型工程，所涉占、掘路（綠地）審批實(shí)施豁免政策。

　　【數(shù)據(jù)】

　　廈門“獲得電力”指標(biāo)

　　躍升至全球第9位

　　根據(jù)最新的中國(guó)營(yíng)商環(huán)境排名，廈門“獲得電力”進(jìn)入全國(guó)標(biāo)桿，連續(xù)三年全省排名第一。另?yè)?jù)測(cè)算，按世界銀行營(yíng)商環(huán)境“獲得電力”指標(biāo)，廈門已躍升至相當(dāng)于全球第9位。

　　建372個(gè)電力服務(wù)微信群

　　打造103個(gè)社區(qū)服務(wù)站

　　國(guó)網(wǎng)廈門供電公司在全省首批推行供電服務(wù)格長(zhǎng)制，試點(diǎn)“雙長(zhǎng)融合”以來(lái)，已設(shè)立217個(gè)電力網(wǎng)格服務(wù)單元、372個(gè)電力服務(wù)微信群，打造103個(gè)電力社區(qū)服務(wù)站，快速響應(yīng)全市153萬(wàn)用戶服務(wù)需求。