序號：15

明星司機

　　事件：13年的公交生涯，她用行動和笑容溫暖了乘客，在一平米方格的駕駛室內(nèi)，她在駕駛員和乘客之間架起了一座互動的橋梁。

　　點評：能將服務(wù)類的工作，做得如此讓人如沐春風(fēng)，如果不是有一顆大愛與感恩之心，哪能讓這么多人對她伸出“點贊”的大拇指呢!

　　13年的公交生涯，林曉蕾已然是廈門城市文明的一張名片了。無論何時，她總是面帶微笑。在一平米方格之間，將上班變成了一場又一場親朋好友式的“大歡聚”。問候、微笑、攙扶、禮讓，成了她每天上班的日常點滴。

不停地說話 每天聲音都沙啞

　　現(xiàn)在的曉蕾是公交司機中的“明星”，還經(jīng)常會碰到乘客“粉絲”呢！而這些，全是因為她溫馨周到的服務(wù)。

　　2路公交車，是“國家級巾幗文明崗”公交。“廈大西村站到了，要去南普陀、廈門大學(xué)的乘客請在這里下車。”“師傅，請問要去坐渡輪怎么走？”“往前面地下通道走過去便是了。”曉蕾微笑回答，乘客道一聲：“謝謝。”她還會對著后視鏡，不斷點頭致意。

　　每到一個站點，雖然公交車上的GPS會自動報站點名，但是曉蕾不放心，她擔心游客不知道去南普陀和廈大就是在這個站點下，總是不忘細心地提醒。一天下來，她經(jīng)常喊到聲音都啞了。問她為什么要這么做，曉蕾說，換位思考一下：如果自己有機會去外地玩，在陌生的城市能碰到這么好的司機，你是不是會覺得這里的人真好，公交車服務(wù)真貼心，城市特別的溫暖？

工作13年 幫過的人太多了

　　看到老人腿腳不方便或是拎著重物，曉蕾二話不說，馬上拉手剎、松安全帶、開門下車、麻利地幫老人把東西拎上來，或是輕輕地攙扶一把。這一連貫的動作下來，一氣呵成。曉蕾笑言，已經(jīng)習(xí)慣了這些程序。

　　13年的駕駛過程中，曉蕾幫助過的人太多了。有一回，一位住在上李的燒傷乘客，渾身裹著紗布要上車。曉蕾看到后，馬上下車幫忙攙扶上來。這位女乘客感慨不已：“別人看我這個樣子，不知道什么情況，唯恐避之不及，沒想到她卻主動上來幫忙。”

　　久而久之，很多乘客都知道2路公交車有一位既長得漂亮又心地善良的女司機。不少老年人每次一上車看到是曉蕾在開車，就會驚喜不已：“哇，今天好幸運又能坐上你的車。”很多乘客更是和曉蕾成為好朋友。

乘客成朋友 相互關(guān)心體貼不斷

　　在曉蕾的車上，你會發(fā)現(xiàn)，這哪是在開公交車啊，分明是曉蕾的一場朋友大聚會。不少老年人上車后，都會歡天喜地地跟曉蕾打招呼，一車子的其樂融融。

　　有的老乘客買了水果，自己舍不得吃，還要硬塞一個給曉蕾。有的阿伯或阿姨甚至還會給曉蕾帶早餐。

　　有一次，曉蕾感冒生病了，開車時咳嗽不斷，一位住在大生里的阿姨看到后，還分享了一個老秘方給曉蕾，她說用多年的老蘿卜干泡水喝，咳嗽好得快。曉蕾當時也沒有太在意，只是連聲跟阿姨說：“哦，好的好的，謝謝，謝謝。”可是沒有料到，阿姨在大生里下車后，竟然一路快跑回去，取了自家的老蘿卜干，再乘車去終點站第一碼頭等曉蕾到站，再將這份濃濃的心意送給她。

　　一輛公交車，迎來送往間，在曉蕾的用心服務(wù)下，竟然在乘客和司機之間鏈接起互動式的友誼和愛心。曉蕾說，自己只是做了本分的工作，沒想到卻收獲了整個春天。