日前，東航山東分公司地面服務(wù)部全力優(yōu)先保障一例肝臟器官運輸任務(wù)。東航MU5518（青島—上海虹橋）航班承運活體器官，各家單位相互聯(lián)動，開通“綠色通道”，全程指揮直飛，給予了優(yōu)先保障。

　　2016年，衛(wèi)生健康委、公安部、交通部、中國民用航空局等聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于建立人體捐獻器官轉(zhuǎn)運綠色通道的通知》。三年來，東航全力打造完善人體捐獻器官轉(zhuǎn)運服務(wù)體系，通過綠色通道先后承運2100多次器官移植，為患者傳遞生命的希望。同年年3月，東航制定了《移植用人體器官運輸程序》，并在民航局等六部委同年7月下發(fā)《關(guān)于建立人體捐獻器官轉(zhuǎn)運綠色通道的通知》后，修訂推出新的《人體捐獻器官運輸程序》。

　　為器官移植提速，離不開一套高效可靠的運輸機制保證。2018年4月，東航在95530熱線電話語音菜單中設(shè)立人體器官運輸專線，由專人指導(dǎo)手續(xù)辦理流程。依托東航的官網(wǎng)、APP等途徑，東航客戶服務(wù)中心在線上也可受理包括人體捐獻器官在內(nèi)的14項特殊服務(wù)申請。

　　2016年，東航全年運輸人體捐獻器官64次；2017年增長614%，達(dá)457次；2018年，數(shù)據(jù)持續(xù)增長至891次；2019年1至10月，通過東航客戶服務(wù)中心申報的人體捐獻器官運輸業(yè)務(wù)已達(dá)到770次。

　　東航主基地所在的上海及周邊長三角城市，醫(yī)療資源集中，器官捐獻的出港和到港運輸需求都數(shù)量可觀。提前打好登機牌、提前聯(lián)系確認(rèn)空管部門、請人體器官獲取組織（OPO）的工作人員提供規(guī)范的接受確認(rèn)書，通過東航與機場、空管等相關(guān)方面持續(xù)打磨，這些環(huán)節(jié)正在不斷完善，一次次護航承載生命希望的起落。2018年6月，在青島至虹橋的器官轉(zhuǎn)運中，東航客服中心獲悉旅客提前抵達(dá)青島機場，工作人員當(dāng)機立斷、協(xié)助改簽兄弟航空公司更早的航班，并安排好東航地服在虹橋機場的后續(xù)保障，讓“生命希望”再快一步抵達(dá)。在東航客服中心的業(yè)務(wù)記錄里，有更多為生命分秒必爭的努力。

　　如今，東航不僅成為器官運輸?shù)闹匾羞\人，也開展了造血干細(xì)胞、便攜式氧氣壓縮器、服務(wù)犬等更多保障健康的特殊運輸業(yè)務(wù)，為守護、傳遞生命希望，提供越來越完善的支撐。