“今天需要采購什么，請大家發(fā)在微信群里……”

　　“今天幫我購買糌粑1袋，大煤1噸，青椒1公斤……”

　　“已經放在門口了，您記得盡快取上。”

　　在瀾滄江源頭的青海玉樹雜多縣街頭巷尾，有一個特殊外賣“跑腿團”，雖然沒有統(tǒng)一的制服，開著各式各樣的“坐騎”，在疫情防控期間，在做好自我防護的同時，社區(qū)黨員和志愿者服務隊主動推出“代辦協(xié)辦”服務制度，深得大家認可。

　　薩呼騰鎮(zhèn)是雜多縣城人口最集聚的地方，疫情防控難度不言而喻。轄區(qū)的夏果灘社區(qū)，因社區(qū)居民以易地搬遷戶為主，外出務工的年輕勞動力占據多數，加之新老縣城距離遠，醫(yī)療、衛(wèi)生方面的配套設施正處在不斷完善階段，社區(qū)居民辦事經常需要徒步好幾公里。

　　作為社區(qū)治安聯(lián)防隊的一員，扎公已經是資深的“跑腿小哥”。疫情防控工作開展后，有8年社區(qū)工作經驗的扎公一直奔波在防疫一線，自愿為45戶社區(qū)居民提供跑腿服務。

　　“自2016年起，社區(qū)就探索根據服務對象的不同服務需求，積極主動為轄區(qū)內的群眾提供‘代辦協(xié)辦’服務，對上街買菜難、繳費難、單位辦事蓋章難、走親訪友難等一系列常見難事，開展相關服務和免費接送服務工作。”扎公介紹說。

　　走進夏果灘社區(qū)“代辦協(xié)辦”志愿服務值班點，所有可“代辦協(xié)辦”的服務事項被一一列出，材料復雜的辦事事項還配有詳細說明。旁邊社區(qū)服務大廳的展示欄里社區(qū)居民所關心的大事小事都被逐一記錄，并標注了目前的進展，而“代辦協(xié)辦”志愿者都戴有統(tǒng)一的醫(yī)用防護口罩，穿著統(tǒng)一的紅色馬甲，配發(fā)醒目的紅色帽子，在疫情防控期間，一切都顯得格外和諧、溫暖。

　　就在這時，正在街面巡護的扎公接到了第10組團居民阿達阿土的電話。

　　“怎么辦，我們吃的糧食沒有了，都怪我自己沒預備。”扎公一邊提醒他少安毋躁，一邊勸阻疫情防控特殊時刻不要出門，然后核對購買數量，動身前往縣城超市。

　　250公斤面粉，150公斤大米，兩桶藏茶，2箱色拉油，2袋糌粑。好不容易將東西購齊，扎公卻犯難了，自己的小摩托車根本裝不下。但是為了讓阿達阿土安心在家“隔離”，避免傳染的可能，扎公從朋友那里借來面包車，然后送到阿達阿土的家門口。

　　扎公的“代辦協(xié)辦”志愿服務，只是雜多縣全力以赴、聯(lián)防聯(lián)控的一個縮影。截至目前，雜多縣通過城鄉(xiāng)一體化“組團式”服務平臺，346名“組團長”和社區(qū)工作人員，按照大、中、小網格包片負責，指定296名生活物資“外賣員”、204名“監(jiān)測員”、163名“消毒員”、建立若干個宣傳面覆蓋社區(qū)的“疫情防控宣傳群”，對有州外活動史和可能接觸史的人員全面實施了嚴格有效的管控服務措施。

　　疫情防控的關鍵時期，社區(qū)管理是最直接面對居民的，就要始終堅持群眾利益無小事的原則。雖然夏果灘社區(qū)的“代辦協(xié)辦”不是特別成熟，但是越來越得到干部群眾的認可，雖然沒有準確的“代辦協(xié)辦”數量統(tǒng)計，但哪里有困難哪里就有“代辦協(xié)辦”志愿者服務，已經成為玉樹草原上這個社區(qū)服務管理的常態(tài)。（記者 洪玉杰）