新華社哈爾濱3月18日電（記者楊思琪）2月底的一天，一通電話讓哈爾濱醫(yī)科大學(xué)心理咨詢師徐娟心頭一顫。電話那頭，一直沉默不語，急促的呼吸聲異常清晰。電話這邊，徐娟立刻判斷——這可能是一個(gè)危急情況。

　　“同學(xué)，你好，你有什么困難，老師都會(huì)幫助你。”溫柔的聲音讓對(duì)方得到釋放的空間，從小聲啜泣變成放聲大哭。隨后，徐娟慢慢詢問她的基本信息。

　　原來，女孩是學(xué)校一名大一學(xué)生，曾在去年診斷出抑郁癥，一直服藥治療。疫情期間，她一直居家隔離，逐漸減少了藥量，開始變得情緒低落，不愛吃東西，也不愿和人交流。

　　一邊進(jìn)行緊急危機(jī)干預(yù)，一邊通過備用手機(jī)聯(lián)系學(xué)校危機(jī)干預(yù)工作小組，與學(xué)生家長取得溝通……經(jīng)過3個(gè)小時(shí)的忙碌，家長對(duì)這名學(xué)生進(jìn)行了安全看護(hù)。后續(xù)咨詢中，徐娟認(rèn)真聆聽學(xué)生傾訴，給予有效回應(yīng)。

　　“每個(gè)求救電話背后都有一個(gè)需要關(guān)愛的心靈。”1月30日以來，哈爾濱醫(yī)科大學(xué)心理健康教育中心開通24小時(shí)心理援助熱線，14名心理咨詢師全員上崗，為居家隔離學(xué)生提供危機(jī)干預(yù)與救助、心理支持與情緒疏導(dǎo)，增強(qiáng)心靈免疫力。

　　徐娟說，疫情期間，一些學(xué)生對(duì)自身情況變得敏感，這是自我關(guān)照的反映，也是內(nèi)在生命力的體現(xiàn)。在她的指導(dǎo)下，學(xué)生開始練習(xí)著陸技術(shù)，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的呼吸掌控、身體感知等正念訓(xùn)練。

　　哈爾濱醫(yī)科大學(xué)學(xué)生工作部部長周艷娟說，令她印象深刻的一通電話是幾天前，來自一名家在武漢的“準(zhǔn)畢業(yè)生”。由于父母在外地打工，這名學(xué)生一人在家。隨著疫情發(fā)展，他變得越來越緊張，經(jīng)常失眠，總想著什么時(shí)候能到外面自由活動(dòng)，更擔(dān)心自己找不到工作。

　　通過電話，周艷娟不斷和他談心，并和他一起練習(xí)“蝴蝶拍”，建議他調(diào)整作息，與家人、朋友視頻聊天，并為他提供了線上就業(yè)指導(dǎo)。經(jīng)過一番咨詢，男生得以放松，對(duì)現(xiàn)實(shí)情況與自身狀況進(jìn)行了客觀分析。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至3月17日，哈爾濱醫(yī)科大學(xué)共接到熱線電話239個(gè)，成功進(jìn)行危機(jī)干預(yù)12人，與莘莘學(xué)子共度特殊時(shí)期。