隨著社會(huì)整體消費(fèi)水平的提高，家庭用車(chē)更新?lián)Q代的速度也不斷加快。低價(jià)位、高配置、高保值的二手車(chē)逐漸被更多消費(fèi)者認(rèn)可。但是由于二手車(chē)一車(chē)一況一價(jià)，因而也出現(xiàn)諸多問(wèn)題和糾紛。針對(duì)近期發(fā)生的二手車(chē)糾紛，6月10日，福建省廈門(mén)市海滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者在進(jìn)行二手車(chē)交易時(shí)，應(yīng)當(dāng)簽訂買(mǎi)賣(mài)合同，并應(yīng)詳盡約定有關(guān)車(chē)輛交付現(xiàn)狀及檢測(cè)評(píng)估報(bào)告情況等內(nèi)容的條款。
近日，廈門(mén)市海滄市場(chǎng)監(jiān)管所接到消費(fèi)者翁先生的投訴，他在海滄一家汽車(chē)服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛二手車(chē)，總價(jià)25萬(wàn)元。翁先生要為車(chē)輛續(xù)保時(shí)才得知該車(chē)輛是事故車(chē)，安全氣囊和安全帶等多處存在問(wèn)題，其認(rèn)為自己的知情權(quán)受到了侵害，但與該公司協(xié)商退賠未果，便撥打12315投訴。
經(jīng)海滄市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員調(diào)查了解，翁先生與該公司負(fù)責(zé)人系朋友關(guān)系，翁先生在某網(wǎng)上平臺(tái)看上該輛車(chē)，便讓其朋友聯(lián)系該車(chē)車(chē)主，幫其鑒定車(chē)況及商定價(jià)格等事宜，在過(guò)戶時(shí)，車(chē)輛做了第三方檢測(cè)。翁先生表示，基于對(duì)朋友的信任，因此現(xiàn)場(chǎng)并未細(xì)看檢測(cè)報(bào)告，該公司也未提醒告知檢測(cè)報(bào)告的具體內(nèi)容。經(jīng)海滄市場(chǎng)監(jiān)管所多次溝通調(diào)解，商家同意按翁先生的要求支付車(chē)輛維修費(fèi)并補(bǔ)償2萬(wàn)元。
市場(chǎng)監(jiān)管人員到二手車(chē)經(jīng)營(yíng)單位調(diào)查了解情況?！?/span>資料圖片
無(wú)獨(dú)有偶，消費(fèi)者廖先生也遇到同樣的鬧心事。其在海滄一家汽車(chē)貿(mào)易有限公司，購(gòu)買(mǎi)了一輛奔馳二手車(chē)，總價(jià)為30.18萬(wàn)元，商家提供第三方檢驗(yàn)報(bào)告注明該車(chē)輛未出過(guò)事故，只有輕微碰撞，并未報(bào)保險(xiǎn)理賠。廖先生購(gòu)車(chē)后花了一萬(wàn)多元對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維修，后發(fā)現(xiàn)車(chē)輛問(wèn)題較多，便委托第三方機(jī)構(gòu)重新對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)發(fā)現(xiàn)該車(chē)輛出過(guò)重大事故，更換過(guò)65個(gè)配件，并且有19.58萬(wàn)元的保險(xiǎn)維修記錄。廖先生與商家協(xié)商未果，遂求助12315。經(jīng)海滄市場(chǎng)監(jiān)管所多次調(diào)解，商家同意用回購(gòu)的方式購(gòu)買(mǎi)該車(chē)輛，現(xiàn)已將款項(xiàng)退還給廖先生。
海滄市場(chǎng)監(jiān)管所表示，目前關(guān)于二手車(chē)的投訴主要涉及車(chē)輛信息不透明，如是否事故車(chē)、有無(wú)泡水、有無(wú)更換過(guò)主配件、車(chē)輛公里數(shù)等。根據(jù)《二手車(chē)流通管理辦法》規(guī)定，二手車(chē)賣(mài)方應(yīng)當(dāng)向買(mǎi)方提供車(chē)輛的使用、修理、事故、檢驗(yàn)以及是否辦理抵押登記、交納稅費(fèi)、報(bào)廢期等真實(shí)情況和信息。買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛如因賣(mài)方隱瞞和欺詐不能辦理轉(zhuǎn)移登記，賣(mài)方應(yīng)當(dāng)無(wú)條件接受退車(chē)，并退還購(gòu)車(chē)款等費(fèi)用。二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)銷(xiāo)售二手車(chē)時(shí)應(yīng)當(dāng)向買(mǎi)方提供質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾，并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所予以明示。
為此，海滄市場(chǎng)監(jiān)管所提醒消費(fèi)者，在進(jìn)行二手車(chē)交易時(shí)，應(yīng)當(dāng)簽訂買(mǎi)賣(mài)合同，合同條款要詳盡，特別是有關(guān)車(chē)輛交付時(shí)的現(xiàn)狀、檢測(cè)評(píng)估報(bào)告等內(nèi)容，應(yīng)在合同條款中注明或作為合同的附件，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。（本文來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者：張文章 陳萍麗 沈霖峰）
