“熊孩子”“氪金”、家長(zhǎng)退款維權(quán)不易的消費(fèi)亂象近年來(lái)層出不窮。福州市閩侯縣青口鎮(zhèn)的陳女士表示，她的孩子拿她的手機(jī)玩游戲，短短一個(gè)多月的時(shí)間，花出去了4萬(wàn)多塊錢。 

　　據(jù)福建電視臺(tái)《幫幫團(tuán)》欄目報(bào)道，陳女士說(shuō)，“8月9號(hào)九點(diǎn)的時(shí)候，手機(jī)一下子收到5條游戲的消費(fèi)記錄。當(dāng)時(shí)就看了一下支付寶，是廣東歡太科技有限公司扣取了。”她發(fā)現(xiàn)孩子游戲充值了4萬(wàn)多元后，馬上打了游戲客服電話，要求退款?！?nbsp;

　　歡太科技客服人員回應(yīng)稱，“核實(shí)到賬號(hào)實(shí)名的是成年人，而且支付每一筆都是輸入密碼完成支付的，游戲道具也已經(jīng)發(fā)放到賬。充值記錄也無(wú)法判斷到當(dāng)時(shí)是否是未成年充值消費(fèi)。所以目前沒(méi)能申請(qǐng)到退款。”之后，陳女士反饋了事情最新進(jìn)展：“我這幾天跟廣東歡太科技有限公司一直在打電話，然后他跟我說(shuō)可以退一半，但我沒(méi)有同意，我要求是退全款。但是他當(dāng)時(shí)沒(méi)有同意，如果對(duì)方還是堅(jiān)持退一半的話，我將會(huì)進(jìn)一步采取別的維權(quán)方式。” 

　　廣東歡太科技有限公司為NearMe軟件商店（OPPO軟件商店）運(yùn)營(yíng)公司。OPPO軟件商店是一個(gè)第三方軟件下載商店，主要適用于OPPO品牌手機(jī)，可提供Android系統(tǒng)的日常應(yīng)用軟件、游戲等APP產(chǎn)品。據(jù)財(cái)經(jīng)網(wǎng)報(bào)道，廣東歡太科技有限公司為OPPO游戲中心的運(yùn)營(yíng)者。歐普拉斯企業(yè)管理咨詢（重慶）有限公司為第一大股東，持股90%。 

　　2020年5月15日最高人民法院出臺(tái)了《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問(wèn)題的指導(dǎo)意見（二）》（法發(fā)〔2020〕17號(hào)）。其第一項(xiàng)關(guān)于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持。 

　　《中華人民共和國(guó)民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。 

　　《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無(wú)民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。 （來(lái)源：福建電視臺(tái)《幫幫團(tuán)》欄目）