□郭力
中國消費(fèi)者協(xié)會13日發(fā)布2020年全國100個城市消費(fèi)者滿意度測評報告，根據(jù)2020年消費(fèi)者滿意度調(diào)查結(jié)果，廈門排名全國第三。（3月15日《海峽導(dǎo)報》）
全國第三，顯然不是“一般一般”。毫無疑問，這一年，廈門在消費(fèi)者的服務(wù)與維權(quán)方面取得了不錯的成績，又有了很多值得大書特書的地方。同時，在榮譽(yù)面前我們更要關(guān)注的是，怎么在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上繼續(xù)前進(jìn)。中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“綜合中消協(xié)連續(xù)四年城市消費(fèi)者滿意度測評結(jié)果來看，消費(fèi)者滿意度綜合得分穩(wěn)中有升，總體處于良好水平，但消費(fèi)維權(quán)短板效應(yīng)仍然突出”。他說的是全國，那么具體到廈門，我們是否也會有這樣或者那樣的短板？
木桶能盛多少水取決于短板，從某種程度上說，尋找并關(guān)注不足，比關(guān)注成績更有意義和價值。同時，時代每天都在前進(jìn)，形勢一直處在變化之中，新的問題，新的短板也可能不斷出現(xiàn)。因此，我們在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面一定不能松勁。
就如同呵護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不能報喜不報憂，相關(guān)部門要樂“喜”更不能忘“憂”。消費(fèi)者還有哪些合理的需求沒有得到滿足，現(xiàn)實(shí)中還有哪些商業(yè)主體沒有對消費(fèi)者權(quán)益給予足夠的尊重，可預(yù)見的將來可能冒出哪些問題，管理部門還有哪些工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)……所有這些問題，都是應(yīng)該繼續(xù)尋找，應(yīng)該憂心的地方。
為成績高興，讓我們有更多前進(jìn)的動力，為不足而上下求索，才可以實(shí)現(xiàn)新的進(jìn)步。
