□王軍榮
廈門黃阿姨:3日,導(dǎo)報13版熱線刊登了一條《金湖路人行道上一窨井井蓋沒了,行人易被“坑”》一事。我是此事的反映人黃阿姨。3日晚上,我路過該處時特意觀察發(fā)現(xiàn),有人已經(jīng)用兩塊石板擋住了缺失井蓋的井口,安全隱患沒了。感謝導(dǎo)報,感謝有關(guān)部門及時處理。(11月5日《海峽導(dǎo)報》)
市民反映問題,最希望的結(jié)果是得到及時處理,最怕的是音訊全無。對于市民黃阿姨來說,自己反映的問題是隨時都盯著的,幸運的是問題及時處理了,讓黃阿姨很是高興。
城市中存在種種隱患或問題,恐怕難免,但職能部門對于市民的反映應(yīng)該及時處理。即使有些不可能一下子解決,也要及時回應(yīng),道明原因,說清解決方式,讓市民放心,這是該有的姿態(tài)。職能部門是為民服務(wù)的,而及時回應(yīng)及時處理應(yīng)該是最基本的原則。
