
漫畫:王成喜
□摯平
空調(diào)發(fā)生故障,明明只需將遙控器設(shè)置對(duì)碼準(zhǔn)確,便能使機(jī)器重新正常工作,但上門維修人員卻夸大故障,最終收費(fèi)竟達(dá)720元。7月2日,上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)公布2018空調(diào)維修體察報(bào)告稱,調(diào)查顯示多數(shù)空調(diào)維修服務(wù)商存在誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者行為。(7月3日《人民日?qǐng)?bào)》)
人民日?qǐng)?bào)對(duì)此點(diǎn)評(píng)說,不講誠信、坑蒙拐騙的企業(yè),終將因信用“虧空”而被淘汰出局。這話雖然有道理,但有些企業(yè)只想著能宰一刀是一刀,實(shí)在名聲臭了,淘汰出局后換個(gè)牌子繼續(xù)“不講誠信、坑蒙拐騙”也就是了。
因此,信用“虧空”不但要讓企業(yè)感覺到痛,還得讓個(gè)人覺得痛。筆者認(rèn)為,最關(guān)鍵的是要有一定的信用黑名單。對(duì)確實(shí)存在夸大故障的維修人員,和相關(guān)企業(yè)的責(zé)任人,就應(yīng)該列入名單,讓他們切身感覺到信用“虧空”帶來的損失。
