漫畫：王鐸
□馮海寧
“七天無理由退貨”本是為了保護消費者合法權(quán)益，但有人利用這一規(guī)定占賣家便宜。據(jù)報道，日前廣東廣州一網(wǎng)店店主發(fā)視頻吐槽稱，兒童節(jié)過后表演服被大量退貨，退貨的衣服都已經(jīng)被穿過且有汗?jié)n。無獨有偶，近期山西某高校的學生網(wǎng)購了一批表演服，在活動舉辦完后集體退貨，店家發(fā)文怒斥學校校風有問題，目前當事學校已經(jīng)向店主道歉。
演出服往往都是在活動上穿一次，臨時租用是較為理想的選擇。但一些人卻盯上了電商平臺，利用“七天無理由退貨”，購買服裝后不拆標簽，用完就退。
消費者權(quán)益保護法明確：經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。上述“用完就退”的做法，將一些人的不誠信暴露無遺。而且用過的演出服存在汗?jié)n、異味，顯然已經(jīng)破壞了商品的原有品質(zhì)，也會導致商品價值貶損。一些消費者的做法其實是在濫用相關(guān)規(guī)定和電商平臺對消費者傾斜性保護政策，如果這樣的事多起來，那么對今后消費者權(quán)益的保護很可能產(chǎn)生不良影響。
法治社會，法律制度既保障消費者合法權(quán)益，也支持商家合情合理的訴求。上述報道中的高校出面協(xié)調(diào)后，商家損失已經(jīng)得以挽回；一些商家在向平臺提供詳實證據(jù)后，買家的退貨申請不僅被駁回，甚至賬號也被封禁。
進而言之，如何填補規(guī)則和政策的漏洞，避免有人惡意鉆空子，還需要有關(guān)部門一步完善相關(guān)制度設(shè)計，以保證買賣雙方權(quán)益的對等和平衡，畢竟，良好的市場秩序和活躍的消費環(huán)境需要多方合力打造。（本文摘自《工人日報》）
