▲劉女士展示她的印克時(shí)光代金卡
臺(tái)海網(wǎng)3月15日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 鄭麗金 朱黃 文/圖）4年前單位發(fā)的蛋糕店代金卡，里面還有錢(qián)，使用時(shí)卻被店員告知用不了。近日，市民劉女士撥打?qū)?bào)968801熱線(xiàn)反映此事。
一次未用，消費(fèi)時(shí)被告知不能用
2019年，劉女士生日時(shí)，單位給她發(fā)了一張印克時(shí)光的代金卡，面值298元。拿到卡后，劉女士一直沒(méi)有使用。2021年，劉女士根據(jù)卡上的提示，掃描二維碼進(jìn)入“INCAKE訂購(gòu)”公眾號(hào)訂購(gòu)蛋糕，但是訂了三次都沒(méi)訂購(gòu)成功。劉女士說(shuō)：“每次訂購(gòu)的時(shí)候，頁(yè)面都顯示已經(jīng)訂滿(mǎn)了，改時(shí)間再定，消費(fèi)不了。現(xiàn)在，蛋糕訂購(gòu)頁(yè)面都打不開(kāi)了，始終在加載轉(zhuǎn)圈圈，卡上的客服電話(huà)也打不通。”
劉女士說(shuō)，她發(fā)現(xiàn)這個(gè)公眾號(hào)的賬號(hào)主體是上海印克電子商務(wù)股份有限公司，并在網(wǎng)上查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，這家公司現(xiàn)在是廈門(mén)向陽(yáng)印克食品有限公司的大股東，而廈門(mén)向陽(yáng)印克食品有限公司管理和運(yùn)營(yíng)著向陽(yáng)坊。去年年初，她便到前埔的一家向陽(yáng)坊門(mén)店詢(xún)問(wèn)，“店員說(shuō)以前有人來(lái)把印克時(shí)光的卡換成向陽(yáng)坊的券，但是我去的時(shí)候已經(jīng)找不到兌換的人了，過(guò)期了”。
去年，劉女士在湖里公園地鐵站看到了一家向陽(yáng)坊印克時(shí)光面包店，就想用代金卡去消費(fèi)，但是店員跟她說(shuō)卡號(hào)不存在，不能用。今年年初，劉女士又拿著卡嘗試去向陽(yáng)坊印克時(shí)光的其他門(mén)店消費(fèi)，均被告知不能用。
將按購(gòu)買(mǎi)時(shí)的折后金額退回現(xiàn)金
近日，導(dǎo)報(bào)記者跟隨劉女士來(lái)到向陽(yáng)坊印克時(shí)光呂厝店看到，店內(nèi)收銀臺(tái)后的墻上寫(xiě)著“INCAKE印克時(shí)光”。當(dāng)劉女士詢(xún)問(wèn)她的卡能否使用時(shí)，店員稱(chēng)：“這張卡用不了。”
對(duì)此，導(dǎo)報(bào)記者致電向陽(yáng)坊印克時(shí)光所屬公司廈門(mén)印向焙可食品有限公司。一名工作人員表示：“印克時(shí)光的品牌是上海印克注冊(cè)的，我們是把品牌買(mǎi)過(guò)來(lái)，2021年底才接手過(guò)來(lái)的，我們跟之前的公司沒(méi)有關(guān)系，也沒(méi)有業(yè)務(wù)來(lái)往。”
而廈門(mén)向陽(yáng)印克食品有限公司的一名工作人員稱(chēng)：“上海印克只是我們的股東，他們具體的經(jīng)營(yíng)我們是沒(méi)辦法管的。”該名工作人員表示，劉女士的卡在他們那邊也沒(méi)辦法用。
3月1日，上海印克電子商務(wù)股份有限公司發(fā)布了一則代金卡公告。公告稱(chēng)：“我司INCAKE品牌蛋糕卡券自2019年起出現(xiàn)兌換難，我司此期間遇到了經(jīng)營(yíng)困難?，F(xiàn)在我司愿意承擔(dān)企業(yè)主體責(zé)任，自2023年3月1日起妥善處理尚未兌換的INCAKE卡券。”
導(dǎo)報(bào)記者撥打了公告上的聯(lián)系電話(huà)，一名工作人員稱(chēng)：“公司目前沒(méi)有注銷(xiāo)，也沒(méi)有在運(yùn)營(yíng)。代金卡如果沒(méi)有使用過(guò)，就按購(gòu)買(mǎi)時(shí)的折后金額退回現(xiàn)金。”該名工作人員表示，退款將通過(guò)微信退回。
日前，劉女士告訴導(dǎo)報(bào)記者，她聯(lián)系了公告上的電話(huà)，工作人員告知她將按照購(gòu)買(mǎi)時(shí)的五折退回現(xiàn)金149元。
律師觀(guān)點(diǎn)
預(yù)付金屬于私有財(cái)產(chǎn) 不能“過(guò)期作廢”
福建典格律師事務(wù)所林毅彬律師分析，代金卡實(shí)質(zhì)是單用途商業(yè)預(yù)付卡，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)代金卡是預(yù)付款法律行為，未消費(fèi)的預(yù)付金額可以退回。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款。
國(guó)務(wù)院《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理的意見(jiàn)》明確，為防止發(fā)卡人無(wú)償占有卡內(nèi)殘值，方便持卡人使用，記名商業(yè)預(yù)付卡不設(shè)有效期，不記名商業(yè)預(yù)付卡有效期不得少于3年。商務(wù)部《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》亦要求對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行備案管理并實(shí)行資金存管制度。
林律師認(rèn)為，預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)的約定過(guò)期意味著消費(fèi)者與商家之間的服務(wù)合同終止，消費(fèi)者不能再享受優(yōu)惠服務(wù)，但預(yù)付金仍屬于消費(fèi)者私有財(cái)產(chǎn)，不能歸于經(jīng)營(yíng)者，消費(fèi)時(shí)雙方應(yīng)約定預(yù)付費(fèi)的使用和退回方式。
