□郭元鵬

　　近年來，一些列車上不時發(fā)生“娃娃太吵”的糾紛，甚至引發(fā)雙方大打出手，有的糾紛還因為種種原因成為網(wǎng)絡(luò)熱點。帶著娃娃出行，確實不容易，孩子不像大人有自控力，他們“想吵就吵”“想鬧就鬧”“想哭就哭”，完全是在放飛自我。大點的孩子還好，家長能夠通過教育引導，規(guī)范他們的行為?？墒牵↑c的孩子就確實成為了問題。同時長途坐車，孩子困在一個座位上，公平而言，孩子們的感受也確實會難受。

　　而設(shè)置了“遛娃車廂”之后，這些困擾家長、困擾乘客、困擾孩子的問題就能得到解決了。當孩子因為“感受不好”任性而為的時候，家長就可以帶著孩子到“遛娃車廂”里去舒展一下筋骨，走一走，玩一玩，好好緩解孩子的情緒。值得叫好的是，“遛娃車廂”比較人性化，不僅有兒童喜歡的連環(huán)畫，還準備了一些適合孩子玩的玩具，把“個性服務(wù)”做到了淋漓盡致。這樣的服務(wù)，難怪會沖上熱搜。

　　事情往往就是這樣，換一種思路就會天寬地闊，就會把“疑無路”變成“又一村”。高鐵“遛娃車廂”，是服務(wù)的精細化，也是該有的“多想一點”“多做一步”，也就是我們說的，解決群眾的急難愁盼。