□郭元鵬
近年來,一些列車上不時發(fā)生“娃娃太吵”的糾紛,甚至引發(fā)雙方大打出手,有的糾紛還因為種種原因成為網(wǎng)絡(luò)熱點。帶著娃娃出行,確實不容易,孩子不像大人有自控力,他們“想吵就吵”“想鬧就鬧”“想哭就哭”,完全是在放飛自我。大點的孩子還好,家長能夠通過教育引導,規(guī)范他們的行為??墒牵↑c的孩子就確實成為了問題。同時長途坐車,孩子困在一個座位上,公平而言,孩子們的感受也確實會難受。
而設(shè)置了“遛娃車廂”之后,這些困擾家長、困擾乘客、困擾孩子的問題就能得到解決了。當孩子因為“感受不好”任性而為的時候,家長就可以帶著孩子到“遛娃車廂”里去舒展一下筋骨,走一走,玩一玩,好好緩解孩子的情緒。值得叫好的是,“遛娃車廂”比較人性化,不僅有兒童喜歡的連環(huán)畫,還準備了一些適合孩子玩的玩具,把“個性服務(wù)”做到了淋漓盡致。這樣的服務(wù),難怪會沖上熱搜。
事情往往就是這樣,換一種思路就會天寬地闊,就會把“疑無路”變成“又一村”。高鐵“遛娃車廂”,是服務(wù)的精細化,也是該有的“多想一點”“多做一步”,也就是我們說的,解決群眾的急難愁盼。
